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    3、IT部门监测/排障困难

    时间：2022-04-22 18:54:01 | 来源：行业动态

    时间：2022-04-22 18:54:01 来源：行业动态

    当用户从线下转向线上后，用户体验也成为留存用户的标准之一。如果用户体验不佳，用户转化率自然也会随之降低。

    在该保险公司的实际推进过程中也确实遇到了类似的难题。

    比如全国区域内由于缺乏用户体验监测手段，导致保险代理人不清楚用户在哪个环节不满意，进而降低用户转化率。

    再比如，部分区域、线路突发无法访问，或者连接质量差等问题时难以发现，进一步影响了用户体验，进而降低了用户转化率。

    另外，也存在一些偶发性故障难以复现，业务流程长导致故障诊断效率低，这些问题都会导致用户流失。

    关键词：困难,部门

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