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电商C2B时代,建立以消费者为中心的飞轮模型

时间:2022-04-19 22:36:02 | 来源:行业动态

时间:2022-04-19 22:36:02 来源:行业动态

周丹介绍到,C2B的核心是消费者角色的变化,消费者由传统工业时代的被动响应者变成真正的决策者;对产业的影响力由B2C的下行转化为消费端到企业端的上行,用户将会改变企业,而不再是企业向用户做单方面的销售。和传统零售不同,新零售时代下越来越多的品牌开始紧跟消费者的脚步,甚至生成了专有的消费者需求库;对人、货、场进行了升级,做出了货和场以人为中心的布局调整。且消费者的消费宽度在放大,对产品的功能性需求逐渐向自我认知和情感需求升级。

基于这些行业调查和认知,网易探索并建立了以消费者为中心的飞轮模型:以洞察、互动和转化三个阶段构成一个转化的闭环,每个阶段在数据与智能的加持下会推动下一阶段前进,不断循环,但始终围绕消费者转动。飞轮模型的最终目标就是保持飞轮的高速转动,帮助企业更好地获得用户、了解用户,巩固并提升用户关系,提升竞争力。



网易针对企业业务的飞轮模式

关键词:中心,模型,飞轮

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