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Dynamics 365＞CRM ERP 重新定义商业智能
时间：2022-04-14 09:06:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-14 09:06:01 来源：行业动态
纵观当今全球市场上知名的商业应用厂商，其产品都各有侧重。有些CRM功能突出，有的更善于ERP功能的开发。微软经过近20年的打磨，Dynamics 365将CRM和ERP两大业务领域完美融合，不但具有云应用按需订阅、快速部署、灵活扩展、无需IT升级维护等优势。
另外Dynamics 365 作为其他两朵云的兄弟软件，通过微软的通用数据模型，打通了与Microsoft Azure、Office 365、HoloLens等微软平台、服务和产品之间的联系。用户界面上设计上和Office365一脉相承，还与其进行深度融合，实现单点登录、权限管理、数据同步、工作协同。无缝对接的使用体验可谓是一样的配方，一样的味道。
带给用户熟悉的体验远远不够，加入AI、BI更有料。借助微软智能云技术三云合一的平台优势，Dynamics 365正在成为一个全面融入人工智能、商业智能，并且能够通过结合更多微软服务，实现持续智能进化的商业应用平台。
来自Azure公有云的人工智能服务，更能推动Dynamics 365的全面进化。例如，Azure IoT Hub服务，能为Dynamics 365 现场服务模块赋予远程设备管理功能，以智能化的预测性维护，取代传统的人工检修流程；Azure认知服务的人脸API，让Dynamics 365整合智能会员解决方案，进而打造出个性化的客户关系管理体验；在认知服务的文本分析、内容审查器 API的帮助下，Dynamics 365 客户服务模块能对客户反馈的内容和需求进行智能判断，自动向客户发送解决方案，或者将更复杂需求传递给专业人员处理。
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