重新定义「人、货、场」
时间：2022-04-12 00:06:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-12 00:06:01 来源：行业动态
这样的变化背后，是好想你数字化转型的支持。梁玉丰表示，好想你的整体数字化大概可以追溯到2017年，具体主要从一下几个方面切入：第一，梳理企业文化，明确企业定位和发展方向；第二，重新定位运营模式和商业模式打造县域特色农产品的运营商；第三，优化客户服务，由消费者引领业务变革。
具体来说，好想你目前在运营方面的目标是做到一县一品和一区一店，也就是说，要在一个县城做一种特色农产品，在一个区开设一家专卖店，从而带动各类产品的销售。当然，这就需要以客户为中心来观察整个企业的全业务链路，并以数字化平台作为支撑。
对于零售企业来说，最重要的就是「人、货、场」，而要做到以客户为中心，核心其实就是「人」，即会员的管理。对此，好想你早在2016年就进行了全渠道会员的统一整合，包括线下门店、自有线上平台和第三方平台等的会员基本信息和相关行为数据，都可以统一被抓取到所谓的会员中台上，通过数据分析为分类营销和商品优化提供依据。比如，基于数据，我们就可以知道哪些客户更喜欢购买哪一款产品，哪款库存产品在哪个地区会更受欢迎，什么地段的店铺应该匹配哪种包装和价位的产品等等。
对于「货」的规划，梁玉丰举了另一个例子：基于前端销售营销的数字化加上后端会员管理的统一化，管理人员可以在后台一目了然地看到哪个商品在哪个门店销售了多少、卖给了谁等等。而在此基础上，就能针对每个门店提出补货策略，设置最低库存，然后由门店进行自动补货。
在「场」端，关键要义是提升消费者的体验。对此，好想你在产品和门店设计中加入了不少小心机。比如，在产品包装上放了一个供消费者进行快速反馈的二维码；在线下门店通过智能摄像头识别、刷脸支付、VR机器人导购等快速反馈顾客的相关信息，并推送给门店导购，便于提供针对性的服务。
这些一点一滴改变正在重新定义好想你的「人、货、场」，使得这三大元素能够更好地协同，基于「人」的数据优化「货物」的供应链，最终改善「场」的个性化体验，实现企业业务的整体降本增效和产品服务增值。
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