DT到CT，新的时代来临
时间：2022-04-11 22:39:02 | 来源：行业动态
时间：2022-04-11 22:39:02 来源：行业动态
受人口红利消失、消费升级等宏观因素的驱动，粗放型的经济增长方式难以为继。今年4月国家统计局的数据显示，2017年，服务业增加值比上年增长8.0%，高于全国GDP增长1.1个百分点，连续5年增速高于第二产业。服务业成为国民经济第一大产业，我国已经从工业经济时代全面迈入服务经济的新时代。
工业经济时代的发展模式是以生产为中心的，是重视生产效率提升的发展模式，在此背景下，企业大多关注管理链条后端的生产制造环节，与终端用户之间存在着巨大的割裂，难以感知用户的真实需求。而服务经济时代，服务也不再是商品的补充物,而成为代替商品成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接，以客户为中心，提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。
消费升级倒逼企业服务升级，信息技术的发展正在驱动企业建立以人的需求为中心的商业模式。DT（Data Technology）时代下，云计算、互联网、大数据、物联网、人工智能等信息技术的不断升级，不仅可以帮助企业重塑企业生产、管理和流程，还能建立与用户、合作伙伴甚至产品都的互动和连接。
史彦泽认为，服务经济时代，传统产业数字化转型应从提高生产制造能力和运营效率，转移到为用户提供更高满意度的商品和全方位体验服务上来，一个真正以客户为中心的CT时代即将全面来临。
销售易创始人CEO史彦泽
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