分销销售与服务中心赋能伙伴的黑土地
时间：2022-04-10 18:09:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-10 18:09:01 来源：行业动态
做合作伙伴的黑土地，是华为一直奉行的生态理念。在这一理念的指导下，华为一方面自己加大技术研究和产品开发投入，让黑土地越来越肥沃；另一方面通过持续赋能，让合作伙伴更多、更好地在黑土地上种庄稼。
对于区域市场和中小企业市场来说，生态伙伴的重要性更为凸显。要满足如此众多的企业需求，华为需要与合作伙伴共同创新、联合开发，才能提供有针对性的解决方案。这些企业在数字化转型过程中，需要快速响应的本地化服务，也必须由本地合作伙伴来提供。
为了帮助苏州本地合作伙伴提升能力，华为于2018年初在苏州成立了全国首个地市分销销售与服务中心，解决合作伙伴的痛点需求，进而提升客户的满意度。
针对苏州地区的合作伙伴及用户的需求特点，华为苏州分销销售与服务中心为合作伙伴提供三大能力支持，包括全产品销售支持、技术和解决方案支持、服务支持。
在全产品销售支持方面，华为通过超过30人组成的销售中心，为当地合作伙伴提供快速、及时的供货服务，即7x24小时销售服务和24小时紧急送货上门。为此，华为在苏州建立了全产品的常备库存和相应的配件库存，通过全栈分销产品及服务，让合作伙伴少跑动。
在技术和解决方案支持方面，华为苏州分销销售与服务中心，构建起了20多个技术专家组成的技术资源池，并通过与总代的配合，在当地落地十多名售前人员，来快速响应客户的难点问题。同时还为本地合作伙伴提供季度性技术培训，包括产品知识和售前解决方案培训。
在服务支持方面，提供覆盖售前、售后的7x24小时本地化服务。在售前，提供全产品咨询、方案建议、竞争分析、产品测试等服务支持；在售后，则提供全产品安装调试、设备维护、维修等售后服务。目前，华为已经在苏州建立了超过20人的服务专家资源池，并提供人员上门服务，保障服务的及时性和较高的服务质量。
通过持续对合作伙伴赋能，华为不断提升本地合作伙伴的业务能力，帮助分销伙伴为客户和末端渠道提供更精准的顾问式服务。通过华为与生态伙伴的持续努力，越来越多的苏州企业加快了数字化转型的步伐，通过技术来赋能业务创新，在后疫情时代迎来苏州发展新速度。
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