在中国，为中国 戴尔更需要中国
时间：2022-04-06 13:39:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-06 13:39:01 来源：行业动态
孔大勇分享戴尔中国发展历程，包括戴尔中国研发中心主导研发的第一款产品VxRail，北京研发团队首次独立负责平台相关组件开发的PowerProtect DD2500等创新产品。其中PowerStore作为第五代存储的革命性核心产品，实现了全部核心部件在中国本地研发和本地制造，将自动化、新一代存储介质和新兴的软件架构完美地融合在一起，拥有敏捷高速和有效容量、全新的智能架构和独创的灵活体系架构的创新和特性。
我们很多核心产品的研发是在中国，中国的研发团队是全球最高效的研发团队之一。区域研发团队，有的时候更愿意把工作放到中国的研发团队做，比如像我们超融合产品VxRail，完全是在中国研发制造的。孔大勇表示。
对于戴尔而言，中国除了技术创新和中国制造的优势外，售后服务也是戴尔最大的优势。戴尔公司中国是全球最大的客服中心之一，打客服电话询问故障情况，都是工程师。戴尔的第五代存储内置的AI自动故障诊断功能，通过机器学习预诊断首选解决存储设备的大部分问题。其次售后服务的工程师在线诊断可以解决80%问题。如果上门解决，工程师上门带着问题和配件去，上门解决问题高达90%多。孔大勇分享到戴尔的服务能力。
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