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    用户调研，需求与痛点的征集

    时间：2022-04-01 14:18:01 | 来源：行业动态

    时间：2022-04-01 14:18:01 来源：行业动态

    要对一款产品进行正确的评估，首先需要了解用户对产品的应用需求和使用痛点。因此，正式测试之前，至顶网针对目前12款比较知名的远程会议系统对近500名企业用户进行了使用情况调查，选择了其中用户使用频度最高的7款产品进行了体验性测试，并借助Testin云测的众测服务对它们进行功能性评测。接受我们调查的用户遍及政府、金融、制造、零售等众多传统行业和互联网行业，具有很高代表性。



    由于腾讯系的远程会议产品众多，至顶网在选择其中推荐度最高的企业微信后，最终确认进行体验测试的产品为Skype、WebEx、Welink、ZOOM、企业微信、钉钉这六款远程会议系统。



    通过对用户选择远程会议系统重点考虑哪些因素的调研，至顶网在体验性测试中选择了用户关注最高的会议通话质量和扩展或功能性来重点进行评估。支持人数虽然是仅次于通话质量的重点考虑因素，但支持人数的评估不完全属于功能性测试范畴，还需要对整个视频会议平台的并发支持能力、网络流量、网络带宽乃至于链路损伤进行深度了解，所牵涉的平台计算和网络等因素众多，也不是通过功能性体验测试就可以得出准确结论的，因此在本次测试中，虽然会尽量安排更多人员参与体验，但暂时不进行重点分析。

    关键词：需求,用户,征集

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