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趋势二:智能与设计相融合

时间:2022-03-16 04:15:01 | 来源:行业动态

时间:2022-03-16 04:15:01 来源:行业动态

由模型驱动的企业将设计和数据科学相结合,创造出更加个性化的产品和服务,从而更好地服务客户。现在正是采取相同方法营造出色员工体验的绝佳时机。麻省理工大学斯隆商学院信息系统研究中心(CISR)的研究表明,那些能够提供卓越员工体验的公司具备更多的商业优势,其中包括:相较于其竞争对手而言,其客户满意度翻倍,创新能力翻番,盈利能力提高25%。拥有前瞻性思维的高管在创建产品和服务的最初阶段,即可请企业的数据专家和创意人员进行跨领域的探讨,从而充分改善员工和客户体验。

埃维诺新兴技术全球负责人Aaron Reich表示,由模型驱动的企业重新设计员工体验,使其与客户体验保持一致。要让数据专家和创意人员一起共事,需要各部门将智能和设计能力以及不同的工具进行融合。这样的协作有利于营造和大幅提升员工和客户的体验。

Avanade率先利用其数字创新工作室为客户解决业务问题,并结合多个领域构建新产品和服务。

关键词:设计,融合,趋势

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