1.AI 将推动更为个性化的客户服务。
时间：2022-03-11 00:33:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-11 00:33:01 来源：行业动态
疫情期间，虚拟助理成为大型企业和政府机构的重要工具，它们不仅是传播信息的重要途径，我们还开始看到，通过自动化集成，虚拟助理能够完成诸如疫苗接种预约之类的工作流程和任务。
2022 年，随着 AI 对客户服务体验的影响持续加强，消费者将会发现，自己能够与心仪的零售商和服务提供商进行更为个性化的全方位互动。
个性化体验爆炸式增长的原因是什么？随着企业和政府机构开始使用数据经纬（Data Fabric） 架构，使得数据在整个企业范围的可视性和可用性增强，从而使企业和组织能够更轻松地访问更为全面的数据，并加以利用。
由于传感器、RFID 标签、计量表、致动器和 GPS 等设备源源不断地产生的数据流，仓库可以自我盘点库存，集装箱能够检测自己装载的物品，托盘能够在被放错位置时及时报错。
与此同时，
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