更自主的消费者，希望在不同渠道和品牌间切换
时间：2022-03-10 13:42:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-10 13:42:01 来源：行业动态
当消费者对商品了如指掌后，其实对店员增加了无形的压力。因为购物者比他们更清楚商品信息及价格，许多商店店员想为购物者提供更多帮助，但他们能力有限，以致于无法为购物者提供很好的店内购物体验。
当被问及购物者有多少次会到店查看，但最终在网上购买所需商品时，一到三次的人数达到41%。这样的结果并不意外，因为在网上浏览，购物者能更及时掌握到价格优惠以及打折信息，以及库存情况。当发现其他店或者网上价格更低时，购物者也不太可能尝试与店员就商品进行讨价还价，而是换更便宜的渠道购买。
事实上，除了产品供应（58%）之外，最吸引购物者花更多时间到店购物的因素之一是能够提供帮助的销售助理，这一比例达41%，这也让零售商认知到技术设备的使用对顾客产生的积极影响。
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