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趋势二:更多地与用户开展互动,实现品牌价值共创

时间:2022-03-05 23:08:01 | 来源:行业动态

时间:2022-03-05 23:08:01 来源:行业动态

在以开放、连接、互动、共享为特点的数字时代,品牌价值共创成为重要的营销代名词。用户通过积极参与企业的研发、设计和生产,以及在消费领域贡献自己的知识技能创造更好的消费体验,价值最终由用户与企业或其他利益相关者共同创造,且价值最终由用户来决定。价值共创对企业和用户都具有重要意义。通过让用户参与价值共创,帮助企业提高服务质量,降低成本,发现市场机会,创新产品,提高品牌知名度,提升品牌价值等。用户通过参与价值共创的交互获得独特的体验,获得自己满意的产品,提高用户的满意度、忠诚度与购买意愿。



用户角色从价值使用者向价值创造者转变,一方面他们可以通过互联网进行网上购物、收集与判断信息,另一方面还可以在虚拟社区开展实时交流与互动,创新品牌体验,参与品牌价值共创。

以公众号、小程序、直播等社群互动为例,通过内容传播、高频互动实现与用户的直接对话,进而在社交场景下实现有效转化,用户参与下的品牌价值共创互动场景逐渐形成。例如,网络主播通过在线评论、连麦等形式与用户展开实时互动,增加与用户的情感维系,创新用户的品牌体验,实现从引流到变现的过程。2020年的618,格力电器董事长董明珠率领全国3万家线下门店参与直播带货,实现近103亿元的销售额,仅一天的销售额占第一季度总销售额的50%,从格力不做直播带货到未来,格力直播可能会常态化,直播带货成为格力探索营销数字化的重要渠道。

关键词:实现,牌价,开展

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