营销与销售渠道不再泾渭分明

时间：2022-02-23 07:00:01 | 来源：行业动态

时间：2022-02-23 07:00:01 来源：行业动态

过去企业传播信息只能通过间接方式，中间要通过媒介合作方和分销商等环节，沟通成本高，且执行落地效果常常层层折扣递减。此外销售和营销相互隔绝，这导致营销资源浪费、投入产出比难以计算等传统问题。在社交媒体的帮助下，企业现在拥有直接与消费者互动的能力，传统意义上的营销工具例如公众平台、小程序、社群等现在都融合了转化销售的能力，营销和销售的分水岭日渐模糊，不再泾渭分明。调查显示，82%的消费者在进入销售渠道前已作好购买决定，在美妆和3C数码品类，这种趋势尤为明显，该比率高达85%。

“82%的消费者在进入销售渠道前已作好购买决定。”

社交平台让企业首次拥有直接对话消费者的机会，在思考如何获得增量客户时，更好地运营存量客户将成为未来企业成败的关键，特别要建立消费者全生命周期管理、使用场景创新和“千人千面”的个性化服务能力。