从“纯平台”到“重运营”
时间：2022-02-21 00:36:01 | 来源：行业动态
时间：2022-02-21 00:36:01 来源：行业动态
不少短租行业的创业者都表示，Airbnb其实面临着较严重的服务品控问题。而短租行业在中国并不成熟，单纯依靠平台规则对房东和用户形成自律比较困难。所以，即使是最像Airbnb的小猪短租也免不了从纯平台走向重运营。这些“脏活累活”让小猪获得了更多的用户，也为平台创造了一个供需两端良性循环的可能。
首先，平台会靠自己的BD团队主动去发掘更优质的房源，比如地段更好的整租房源，来提高平台上房源的整体水平和优质整租房源的比例。房源质量一定程度上决定了平台在用户心中的定位和口碑。若是自主提交的房源，平台也会有线下人员进行审核。
其次，通过自己的线下运营团队帮助房东做房屋改善，一方面是打消房东关于安全性的顾虑，另一方面则是让房子变得更适合分享居住。在安全方面，小猪短租会为房东安装智能锁、为双方购买保险，一旦房东发生财产损失由平台承诺赔偿。在装修方面，平台会为房东提供软装的建议、方案甚至资金，并在房源美化之后提供专业拍摄，提高交易成功率。
再次，平台会对房东做基本的服务培训，将可标准化的服务环节进行规范，并鼓励房东在此基础上提供更多个性化和多样化的体验给用户。
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