电子商务的本质是什么？
时间：2023-04-04 02:44:01 | 来源：电子商务
时间：2023-04-04 02:44:01 来源：电子商务
电子商务确实分“电子”与“商务”两部分，各有其本质。首先说商务，说穿了就是生意，其本质在于基于满足用户需求所提供的产品或服务。没有人会把商务或者生意对等于零售，但那么多人把电商跟零售划等号的原因在于很多电商甚至是目前大部分电商并没有吃透商务和电子的实质，在做的确实是“低买高卖”的差价零售模式，让大家混淆了对电子商务的理解。正如商务不可能只有一种零售模式，电子商务更不可能止局限在零售模式。即便只针对个人用户，抛开马洛斯的提炼，从用户的基础需求上看，我认为基本可分为13项：吃、穿、睡、住、行、性、交友、娱乐、学习、健康、家庭、挣钱和做事，有些只围绕一项需求提供产品或服务，有些综合几项需求在做生意。所以，携程是电商吗？前程无忧是电商吗？盛大是电商吗？由此，光从商务实质的理解也可以反驳“电商不挣钱”这个伪命题。当你的眼界只在为用户以更低价格提供无差异的标准商品时，挣钱的难度本身就是你绕不开的宿命。同样是满足吃的需求，为何那么多人愿意主动几公里跋涉坐等1小时甚至更长时间只为享受一顿海底捞，却很少有人愿意花更便宜的钱吃一顿口味更好且无需等待天顶摘（杜撰）？对，提升服务与品牌，是提升自我定价权根源。决定商务能否赚钱，赚多少钱，在于有差异的优质服务打造和品牌引导。如果说，以上提到的三家，大家还有争论他们是否为电商，至少没有人怀疑兰亭集势不是电商，她在挣钱吗？再来说电子，包括互联网和无线互联网，实质是什么呢？如果结合商务或者生意的角度，我理解电子的实质在于两条，一是用“代码+服务器”来应对业务规模的增长而非像传统业务那样需要等比例的“钢筋水泥+人力”的垒砌；二是强媒体性。纵观已经确定竞争优势的电子巨头，无路是广告模式、社交模式、游戏模式还是交易模式，都严格符合这两条。技术和产品（互联网下的定义，非商品）的结合，是发挥电子优势的两个核心关键之一，我们假定当你来到一个电子商务网站时，所有的商品陈列已经是假定了你的消费意向的（难吗？有cookie，有RBT，你们懂的！），且已以商品为核心，分类整合了该商品的有用信息及关联用户（商家，购买用户，内容分享者等等），把你想要了解的，甚至是你不知道需要了解的都有序整合（难吗？雪球的股票页，大家怎么说？这个理念商品呈现页就一定不行吗？），这是一个层次的产品加技术的应用。另一个层次，你是一个食品消费者，我现在不止是提供你食物消费的购买，我站在健康角度告诉你，从营养的角度，每天你需要摄入的营养元素需要哪些，又帮你剔除了转基因、三鹿等等，呈现给你的选择里是满足营养结构需求且时令的性价比合适的，再给你自我爱好的选择（如每天的肉可以从牛、羊、猪里选一样），也给你随机选配的刺激（每日四种水果的搭配，别说你不需要，事实是很多时候你并不知道自己真正需要，举个例子：在你吃榴莲且习惯它的味道之前，有多少人会说自己喜欢榴莲？）。如果这么做了，你会只认价格高低决定是否消费吗？你只指当这样的网站是零售吗？
我们再说
电子的媒体性，仅是因为它能够应用的图文视听的展示形式的多元性以及即时互动强时效性包括人人能够参与UGC的广泛普遍性，都能让电子的媒体性成为了综合所有其它媒体优势的集大成者。而这一部分又是多少电商发挥了其价值甚至有意加强的呢？媒体性放在互联网尤其是电子商务，最核心能利用的是培养搭建它的公信力从而对用户的消费进行有效说服。再举例说明，如果你想买一个薄被子，我用媒体性的手段和特点全方位呈现出来普通被子不晒每天有多少螨虫积累，会对人体造成什么样的影响，然后再全方位展示纳米被子对比普通被子的优点，提供你跟已经购买了纳米被子的用户交互购买后的使用体验，你能否被说服购买，甚至是在纳米被子与普通被子的价差在100%以上？千万别简简单单因为现在大多数网站理解不足或呈现的样子貌似就把电子商务对等于零售，阿里系已经告诉我们电子商务的空间有多大，而阿里也许也只能说是电子商务的冰山一角而已，哪怕咱还只站在零售的角度来看，目前网购市场不也就只占了社销总额的6%不到，难道不是吗？
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