时间：2023-04-04 01:50:01 | 来源：电子商务
时间：2023-04-04 01:50:01 来源：电子商务
在线咨询
电子商务一、电子商务概述:(一)、电子商务的含义: 是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间(包括货物贸易、服务贸易和知识产权之间)的商业交易。(二)、电子商务的本质: 是商务，而非技术；本身不是高技术，而是高技术的应用；是改良，而非革命；不仅仅是网上销售产品；不是泡沫。(三)、电子商务的分类:1，按照交易对象分类:(1)企业与消费者之间的电子商务 BtoC(2)企业与企业之间的电子商务 BtoB(3)企业与政府方面的电子商务 BtoG2，按照商务活动的内容分类:(1)间接电子商务(2)直接电子商务3，按照使用网络类型分类:(1)EDI电子商务 即电子数据交换(2)互联网电子商务(按照美国Internet协会的定义，互联网是一种组织松散、国际合作的互联网络。)(3)内联网电子商务，也称企业内部网电子商务。(四)、电子商务的特点:高效性、方便性、安全性、集成性、可扩展性。交易虚拟化、交易效率高、交易成本低、交易透明化。(五)、电子商务的发展过程:1，以EDI为主体的电子商务阶段2，以Internet为主流的电子商务阶段(六)、电子商务的作用与影响:1，电子商务对人们生活方式的影响:(1)网上购物改变人们的消费观念: 多选择性、节省时间、享受低价、保护个人隐私、满足个性化消费需求。(2)在线服务:信息发布、预订服务、互动式服务。2，电子商务对人们工作方式的影响:(1)改变就业结构(2)改变就业方式3，电子商务给企业带来效益:(1)可拓展企业市场机会(2)降低企业采购成本(3)降低库存(4)缩短企业生产周期(5)减轻对实物基础设施的依赖4，电子商务带来企业经营管理的根本性变革:(1)对企业管理信息系统的影响:企业之间的联系方面、企业与消费者的联系方面、对市场模型的影响。(2)对企业竞争力的影响:电子商务改变了企业的竞争方式、电子商务改变了企业竞争基础、电子商务改变了企业的竞争形象。(3)电子商务改变了企业的组织结构。5，电子商务对社会和经济发展的作用与影响:(1)电子商务将改变商务活动的方式(2)电子商务将改变人们的消费方式(3)电子商务将改变企业的生产方式(4)电子商务将给传统行业带来一场革命(5)电子商务将带来一个全新的金融业二、INTERNEt的基础知识(一)Internet的含义即通常所说的互联网或网际网，是指全球最大的、开放的、基于TCP/IP众多网络相互连接而成的计算机网络。它是冷战时期由军事需要的驱动而产生的高科技成果。(二)Internet的特点1、全球信息传播2、信息容量大、时效长3、检索使用便捷4、灵活多样的入网方式(三)Internet的基本功能1，电子邮件2、远程登录3，文件传送(四)Internet在信息服务方面的应用1，搜索引擎(SearchEngine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务的系统。2，即时通信IM3，万维网(WWW)万维网服务是由HTTP超文本传输协议做技术支持的。(五)电子邮件地址用户名、@符号、用户所链接的主机地址(六)邮件服务器是处理邮件交换的软硬件设施的总称，包括电子邮件程序、电子邮箱等。(七)Internet的发展第一次快速发展:20世纪80年代中期。第二次飞跃:20世纪90年代初，归功于Internet的商业化。三、电子商务的主要模式(一)电子商务概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流(物流)等基本要素构成。(二)电子商务三种基本“流”信息流、资金流和物资流(三)企业与企业之间的电子商务模式1，在线商店模式(当当网)2，内联网模式(联想集团。首先解决的是安全问题)3，中介模式(1)综合性中介网(阿里巴巴和慧聪网)(2)金融中介网站(中国财经信息网)(3)医药中介模式(上海医药商务电子平台)(4)虚拟中介市场(中国商品交易市场)(5)中国贸易网(6)中国商品交易中心4，专业服务模式(金贸网和网胜)(四)企业与消费者之间的电子商务模式1，实体商品的电子商务模式交易活跃、热销的实体商品依次为:计算机产品、旅游、娱乐、服饰、食品饮料、礼品鲜花2，软体商品的电子商务模式(1)网上订阅模式在线服务、在线出版、在线娱乐(2)付费浏览模式(3)广告支付模式(五)电子化交易市场的电子商务模式1，电子化交易市场:是指在Internet通信技术和其他电子化通信技术的基础上，通过一组动态的Web应用程序和其他应用程序，把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境。2，电子市场交易与传统的交易方式相比(区别)虚拟交易、直接交易、实时交易、便利交易、透明交易、高效交易、优质交易。3，全面网络化交易模式4，网上采购的EM模式(六)戴尔公司案例P89淘宝四、电子商务实现的技术基础(一)电子商务应用系统组成从技术角度看，电子商务应用系统由三部分组成企业内部网、企业内部网与互联网的连接、电子商务应用系统。(二)EDI的概念EDI中文一般译为“电子数据交换”或“无纸交易”。ISO将EDI定义为一种传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。(三)EDI的软件构成1，用户接口模块2，内部接口模块3，报文生成及处理模块4，格式转换模块(要注意信息的编写)5，通信模块(四)企业另一条生命线成本控制和周转期限(五)数据库概述数据处理的中心问题是数据管理，数据管理是指对数据的分类、组织、编码、存储、检索和维护，而数据库技术正是数据处理技术发展到比较成熟后的产物。(六)数据库技术概述数据库技术是企业管理信息系统的核心技术之一，所以想深入的理解电子商务，就应该先了解数据库的一些基本知识。(七)数据模型层次模型，网状模型，关系模型(八)数据库技术对于电子商务的支持1，数据的收集、存储和组织2，决策支持3，对EDI的支持4，Web数据库(Web的特点数量大，类型多，缺乏组织和管理。数据库技术特点:高效、安全、高质的管理数据)五、网络营销与相关技术(一)网络营销的概念广义的说，凡是以Internet为主要手进行的、并为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销或网上营销。从“营销”的角度出发:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在Internet基础之上、借助于Internet特性来实现一定营销目标的一种营销手段。(二)网络营销的主要特点1，网络营销是一种以消费者为向导，强调个性化的营销方式。2，网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。3，网络营销能使消费者的购物更方便，提高消费者的购物效率。4，网络营销能满足价格重视型消费者的需求(三)传统的4p营销策略产品，价格，渠道，促销。(了解市场，分割，优先，定位，政治权利，公共关系，人。)(四)现代的4C营销策略1，消费者的需求2，消费者获取满足的成本3，购买的方便性4，沟通(五)从4P到4C的转变1，从产品策略到消费者的需求策略2，从按成本定价到满足需求定价3，从传统商业到现代商业的运作模式4，网络在线的实时沟通。(六)网络营销的产品策略1 商品的消费者对象是否与网民结构一致2，商品的质量标准是否比较单一3，所经营的商品以传统方式购买是否特别费事或很难找到4，考虑到配送成本(七)网络营销的价格策略1，产品定价策略的变化(1)成本定价(2)满足需求定价2，价格策略 低价策略 折扣策略 促销策略 拍卖竞价 按需定价策略 买家出价 品牌定价策略(八)网络营销的渠道策略1. 配送中心2. 服务中心3. 销售中介(九)搜索引擎简介1，按工作原理分类一类是纯技术型的搜索引擎，一类是标准引擎(也叫分类目录)2，按检索方式分类关键词检索和分类检索3，第二代搜索引擎简介(DIRECTHIT)4,集成搜索引擎与集成搜索工具。3，搜索引擎注册方式:人工注册和软件自动注册。(十)交换链接也叫互换链接、友情链接等。基本思路是:本着互惠互利原则，两个网站互相为对方做一个链接，访问者在浏览一个网站时，就可以根据该站链接的其他网站的信息，决定是否到相关网站寻找更多的信息。(十一)建立交换链接的一般方法1，分析潜在的合作对象2，向目标网站发出合作邀请(十二)邮件列表的含义:是由在线用户出于要接收信息或者依靠电子邮件来参加讨论特殊论题的目的，而自愿加人形成的团体。(十三)邮件列表的作用1，邮件列表对消费者的作用通过加人与自己有关的邮件列表，只需检查电子邮箱就可以了解各类信息。包括网站的更新消息，行业新闻，产品信息等，订阅竞争者的邮件列表，还可以及时了解竞争者的信息。2，邮件列表对企业的作用邮件列表对企业很重要，甚至可以认为对经营成败起决定性作用。发布产品信息，增强顾客关系等基本营销功能之外，还可以出售广告空间直接创造收入。(十四)经营邮件列表的主要目的 作为公司产品或服务的促销工具 为了方便和用户交流 获得赞助或者出售广告空间 实施收费信息服务六、电子商务的网上支付与物流配送(一)传统支付方式1. 现金2. 票据(1)汇票:是出票人委托他人于到期日无条件支付一定金额给受款人的票据(2)本票:是出票人自己于到期日无条件支付一定金额给受款人的票据(3)支票:是出票人委托银行或其他法定金融机构于见票时无条件支付一定金额给受款人的票据。3信用卡(二)电子支付概念:是指电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。(三)电子支付的方式1. 智能卡2. 电子现金 是一种以数据形式流通的货币，也称为数字现金、数字货币。通俗的说，就是以数字化形式存在的货币。 电子现金的特点:协议性对软件的依赖性灵活性可鉴别性电子钱包电子支票(四)网上银行也叫网络银行、电子银行、虚拟银行，是指设立在Internet上的金融战点，它没有银行大厅，没有营业网点，只需要通过与Internet连接的计算机进入该站点，就能够在任何地方全天候进行银行的各项业务。(五)网上银行的特点1. 无纸化交易2. 服务方便、快捷、安全、网上银行的用户，可以享受到方便、快捷、高效、安全的全方位服务。3. 经验成本降低4. 操作简单易学(六)物流的定义 物流是指物质实体(商品或服务)从供应者向需求者的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。(七)物流对电子商务的作用 物流保障生产 物流服务于商流 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证(八)我国物流发展现状 受控制物流企业和非受控制物流企业 我国物流业的市场集中度较低 我国物流业的企业规模处于发展初期(九)我国电子商务物流发展的障碍1. 增值服务薄弱，设施简单、功能单一2. 物流企业信息化程度不高，物流渠道不畅3. 经营分散、缺乏规模效应4. 对物流认识滞后，缺乏专业人才(十)我国电子商务物流发展的对策1. 建立无缝链接的物流体系2. 应用先进信息技术和物流技术3. 加强企业网点建设4. 确立竞争优势5. 加紧培养高层次复合型专业物流人才七、移动电子商务(一)移动电子商务的定义:是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上计算机、笔记本计算机等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。(二)移动电子商务的特点1，服务对象的移动性2，服务要求的“及时性”3，服务终端的私人性4，服务方式的“方便性” 5， 基于互联网的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。(三)手机购物所谓“手机购物”，其原理和利用计算机上网购物一样，只不过载体从计算机变成了上网手机。(四)手机银行也称移动银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称(五)我国移动电子商务发展状况发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP商用实验网，WAP手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。(六)我国移动电子商务存在的问题1，宽带不足和资费问题是制约移动电子商务推广应用的关键问题。2，终端设备的功能限制3，网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善4，服务模式尚未完全确定(七)我国移动电子商务发展的对策1，加强个人信用体系的建设2，加快移动电子商务中的网络支付、安全认证等配套系统的完善工作3，移动电子商务服务模式的创新需要结合现有成果和积累经验。4，通过立法，逐步规范移动电子商务中各方的行为。八、电子商务的安全问题(一)信息风险1，冒名偷窃(黑客)2，篡改数据(非法手段，删除、修改、重发某些重要信息，破坏数据的完整性)3，信息丢失(线路问题、安全措施、在不同的操作平台上转换操作造成信息丢失)4，网络交易的信息风险5，信息传递过程中的风险(二)信用风险1，来自买方的信用风险2，来自卖方的信用风险3，买卖双方都存在抵赖的情况(三)管理风险(四)法律方面的风险(五)SSL协议加密模式的主要特点1，部分或全部信息加密2，采用对称的和非对称的加密技术3，通过数字证书验证身份4，采用防止伪造的数字签名(六)SSL协议的功能主要有:隐私、鉴证、和报文完整性。(七)网络安全技术1，信息加密技术加密密钥和解密密钥私钥加密和公钥加密(1)私钥加密(流密码、分组密码）2，信息认证技术(数字签名技术和身份识别技术)3，密钥管理技术4，防火墙技术(数据包过滤和应用级网关防火墙)
关键词：分析,重点,概论,商务,电子
