阿里巴巴国际站从哪开始学习？

时间：2023-04-03 04:28:01 | 来源：电子商务

时间：2023-04-03 04:28:01 来源：电子商务

阿里巴巴国际站操作手册

————【2013年7月整理版】

关于装修：

【首页 Home 】页面装修：

阿里巴巴国际站是国际性的B2B贸易网站，我们在装修首页的时候首先要考虑到一点，那就是我们面对的是精于我们产品的贸易商、采购商，而不是终端消费群体，所以在装修架构上：

首先：我们在装修店铺首页的时候，该考虑得更多的，是简洁，明了，能彰显公司实力和资质的凭证（国外的客户非常的重视供应商的资质和实力，最具说服力的首选各类国际性的鉴定报告，其次则是公司的工厂信息和图片，再次则是各种参加展会之类的图片），让客户来到我们店铺后能很快的就找到他想要的信息。据最新美国一视觉阅读专家研究，客户在网上浏览的习惯呈现【F】型，客户在打开你的网站首页后，他会仔细的看你网站的前1/4~1/3屏，然后就会竖向浏览自己感兴趣的东西。所以，若是我们有什么重要的信息想要让客户看到，则应放置在【首选重点浏览区】（如下图所示）。竖向【次选浏览区】则适合放置产品结构导航图，客户来你网站首页做什么？当然是被你的产品所吸引了，有想跟你做生意的意向，之所以来你的网站首页，无非两个目的：1、来证实你的公司资质和实力。2、希望能在你公司挑选到更多中意的产品。【次选浏览区】在关注程度上，其实不低于【首选重点浏览区】，因为【首选重点浏览区】是客户第一眼进入页面后的视觉落点，客户在浏览这里的时候，脑袋里还处于一个空白时间段，客户花更多的时间看这里，一方面是想获得自己想要的资料，另一方面则是趁着这获取信息的时间整理自己脑海中的想法和目的。当客户浏览到【次选浏览区】的时候，客户脑海中的思维基本上已经定型了，这时候客户的目的性非常的强，他知道自己想要获得的信息是什么，不想获得的信息是什么。所以在竖向【次选浏览区】这里布置一个导航类的浏览切口，引导客户的潜意识走向，会让客户感觉你有一个清晰的逻辑思维，并且愿意跟着你布置的这种导航类暗示走，去找到自己想要找的产品信息或者是资质凭证。

其次：阿里巴巴现在的商户网店采用的是自定义性很强的【全球旺铺】，相比于老版的阿里巴巴国际站首页，【全球旺铺】给了我们很多的操作空间，我们可以按照自己想要的风格、要求来布置自己的首页版块。根据色彩构图原理（即一张整体照片/图像中，构成的主体色彩不要超过3种，超过3种颜色的话，就会给浏览者造成一种杂乱的感觉），我们在设置首页布局的时候，应该首选一款主打色，而主打颜色的选取，则主要取决于行业的类别，比如科技、电子行业则首选以蓝色为代表的冷色系，代表着一种高端、前锐的寓意；女装，女包等则选择以粉红色为代表的暖色系。关于里面的版块架构的话，就是仁者见仁，智者见智了，笔者大概的划分一下，版块架构，分两条线路走，一种是主推型架构，适用于生产厂家；一种是平推型架构，适用于贸易商。主推型架构是指的生产厂家主推自己生产的几款，或几十款产品（这里几十款的范围不要超过30，超于30的话，那主推跟不主推就没什么区别了，要想打人，先拳头握紧，伸开的手掌，是没有握紧的拳头更有力道的），将选好的主推产品划分为2~3个大类，就比如你是做手机包的，那么我建议你把类别划分为高档皮革手机套、轻便随性手机壳（名字可以随便取，主要是分类），然后将自己选择出来的主推产品，划分到这两个分类下面。再从这两个分类里面分别挑出一个具有代表性的产品，然后让美工分别根据选出来的产品做出宣传海报，这里的宣传海报有两个作用，一种作用是主推那两个甄选出来的产品（因为海报上传到自定义版块是可以添加产品链接的），另一种作用是作为客户到我们公司主页查看产品的时候，可以作为一个清晰的逻辑划分界限。海报的下面我们再添加一个产品版块（产品版块里面分大图和小图两种，大图是每一横向四个产品框，小图是六个产品框，所以我们选出来的产品要是4或者6的倍数。当然如果产品数量不是4的倍数或者6的倍数，也可以排版在首页，但那就只能是用自定义版块来排版了，用自定义版块来排版的话，因为不是系统默认的版块，据我猜测整个网站的权重又称PR值会比系统默认版块要稍微低一些，权重跟产品的排名又息息相关，所以当首选系统默认版块），添加的产品版块里面再将我们选定的主推产品放置进去。

平铺型架构相比于主推型架构，更加偏重于逻辑梳理和流量均摊。在架构上相比于主推型架构要更加的详细，但也因为更详细，所以划分的版块比较多，占据的版面也就更加的大了（当然，对内我们自己知道自己是贸易商，但对外的话，若是可以，最好是弄个工厂的资质，外国人喜欢吃这一套）。还是拿手机套来说事吧，主推型框架的话只要分2~3个类目就可以了，但做平铺架构型的话，我们就需要做到尽量详细了，横向划分的话可以分成：皮革套、硅胶套、TPU壳、PC壳等。纵向划分的话，可以分成：iphone 4保护套，iphone 4S保护套，iphone 5保护套，三星i9100保护套，三星i9300保护套，三星i9500保护套。（纵向划分和横向划分，取其一就好，太过详细则是冗杂）让客户只要到我们首页，再根据我们的首页逻辑排版和布置暗示，就能找到他想要的产品。

关于首页装修，还有多旺旺的设置、二维码的生成、多语种的设置，这些其实都可以拿来单独开一个教程来详细解说的，将不在这里花时间赘述了。

【产品分类 Products Categories】页面装修

关于这个页面的装修，笔者是很头疼的，因为截至到笔者写这份操作手册的时候，阿里巴巴国际站的【Products Categories】右侧第一栏位置是不能编辑的，3X5=15个大图产品栏，全部都是按照你上传的最新产品顺序来自然排列的，这一点就大大的降低了装修本页面的可操作性（据笔者本人猜测，阿里巴巴国际站本就是一个处在生长中的外贸B2B平台，后期会有相应的改变措施不断出台，这个产品页面的分类很受采购商和供应商的重视，阿里肯定会将这产品分类页面右首变为可编辑自主的板块）。

再看下右侧可添加的板块：

全部可添加的板块都只有：“主营认证产品”、“产品推荐”、“产品搜索”，连自定义版块都没有，没有自定义版块的话，无法做海报，无法做装修排版。笔者对于现在阶段的阿里巴巴国际站【产品分类】版块，只能是顺着阿里的基本版块走了，因为可操作性太低了。

本页面左侧的话，可操作性也是和右侧一样，极低。

关于这个【产品分类Products Categories】页面，笔者现阶段能提的建议只能是：尽量做到产品封面设计风格统一，排版整齐，然后再根据自己公司的推广情况，做一些新品推广版块和促销版块。至于其他的操作，要等阿里巴巴国际站开通本页面的更多可操作性才能进行布局处理了。

【公司简介 Company Profile】页面装修

完全无法操作，只能是根据自己后台更新公司的一些资质信息和证书相关等，然后此页面会自动刷新。无法排版，无法操作。略

【自定义页面】页面装修

阿里巴巴国际站提供了两个自定义页面给我们，这里的操作性很大，给我们提供了更多的自我展现机会，关于这两个自定义版块的应用，基本上分两派，一派是：展示公司实力，主要应用为放置自己公司的厂房照片、证书荣誉、参加各展会的现场合影等；另一派则是：按照公司的产品划分，像笔者就是划分为两个专区，一个专区作为【Mobile phone case】,另一个专区作为【Tablet PC case】.

在这里的自定义应用，无论是哪一个流派，都是按照自己公司的现状和运营的想法结合而做出来的，无所谓哪派高，哪派低，都是各有利弊的。

因此处需结合公司具体现状才能做决定，故略过。

【Contacts】页面装修

此处无操作性，略

【Product Detail】页面装修

此处可以作为一个重点来讲解分析，左侧添加版块顺序第一处位置首选【产品分类导航】，作为其他产品跳转接口，客户也可以纵向的了解公司的产品分布和估算公司的实力。

基本形式选择【向右浮出】，因为若是选择【向下默认展开】的话，会占据左侧的版面，客户点开后想看其余的分类的话，必须要将鼠标导航条往下拉，返回上一层的话，又要将导航条上拉，为了充分满足客户的浏览体验，给客户方便，首选则是【向右浮出】。

再往下则添加几个产品版块，将主推产品分门别类的放在这几个产品版块里，为显醒目【因为客户点击到产品页面详情里，主要为的就是看右侧的产品详细页面，故原来所用的“F”型浏览模式将在这里不适用，所以要想让客户的眼光注意到左侧的话，必须要采用一些显眼的标识来吸引客户的眼球】我们可以做几个抢眼的小型板块栏。

因为阿里巴巴国际站现在的产品详情页面规定的是只有15张图片可以放置，那么我们想要更多的展示产品详情和公司的实力的话，则需要在产品详情描述里面精简。但现在【页面详情Product Detail】额页面装修，替我们解决了这个比较纠结的问题。我们可以将一些通俗适用的产品资料、认证，风采展现等以图片的形式，在右侧下方展示出来。

为了保持风格的一致，能与产品详情页面融洽的结合，此处的【自定义内容】我们通常会默认选择不显示版块标题。

此处自定义内容优先添加信息：公司办公室风采、工厂实景、认证信息、获得荣誉、检测报告。

再往下，可添加各种产品营销版块，若是公司的商铺是金品诚企认证，则当首选【主营认证产品】，再往下排则是【主推产品】，再往下则是【促销产品】。

关于【Product Detail】的装修重点，一是左侧的产品导航和下面的产品营销版块，另一重点则是右侧下方的自定义版块，于我个人观点，后者的重要程度甚至要超过前者。

还有一点值得注意，就是阿里巴巴国际站现在的数据不同步，你做好的产品详情页面装修，只有在访客从你的网店进入产品详情页面后才会显示，而直接从搜索关键词进入到你的产品详情页面，是不会显示你的产品详情页面装修的（具体见下图）。

这种数据不同步的情况，到后期阿里巴巴肯定会将他们同步的，但是现阶段，这种情况将会持续一段时间。


关于产品发布：

【产品分类的架构设置】

关于产品分类架构，越详细越好，举个最简单的例子，各种因素相同的情况下：

一个产品归类在Case for iphone→Silicone case

另一个产品归类在Silicone case for iphone

前者的排名绝对比后者要高。

为什么？两个原因：

1、 阿里的蜘蛛程序在收录产品信息的时候，契合度方面前者比后者高（这里的分组是会影响蜘蛛程序收录的，做个很简单的实验，你建立一个新的产品分组并命名为【iphone case】,然后你将已经审核通过的任意一个产品下拉到这个【iphone case】的分组下面，过段时间你就会发现这个产品会显示成“审核不通过”的了。原因是系统会默认你侵犯了苹果公司的iphone商标，即使是你的产品全文里面都没有“iphone”这个词，因为程序将这个产品前面的分组【iphone case】也计算到你的产品信息里面去了）

2、 阿里的默认程序里面，有一项很高的PR就是信息的完整度，前者是二阶信息归类，后者是一阶信息归类，那么，阿里的默认程序就会认为前者的信息完整度要比后者要高（阿里巴巴现在信息评分的权重中加入了一个信息完整度的因素，并且在总PR中占据到一定的比例）。

注：这里的分类架构以2~3层为最佳，超过3层的话，会影响到客户的搜索浏览体验，并且PR分在2~3层中已经是加到差不多最高了，你再增加多阶层次，也是做无用的工作而已。

建议：在产品分类的架构设置中，先按市场中的主体流行型号进行第一阶段划分。


再将这些型号所属下一层按照材质/款式进行第二阶层划分。

发布更多的产品，不代表你的曝光量和询盘量会变的更多；但是想要你的曝光量和询盘量变得更多的话，你必须要发布更多的产品。在这里我们可以这样规划，将我们的产品分为两大类，一类是主推产品，一类是平常产品（这里的主推产品和平常产品的定义跟首页装修时的定义是不一样的，勿混为一谈）。平常的产品的话，我们将其按照型号、材质等分门别类的划归在固定的产品分组下面；主推产品的话，我们需要大量的重复发布主推产品来覆盖关键词（阿里巴巴对发布重复产品会有处罚，但是只需要规避掉阿里巴巴对重复产品的识别，我们就可以无限制发布重复产品），对于这些大批量的重复主推产品，我们不能按照原来的办法将其划归到固定的产品分组下面，那会造成：客户访问我们店铺后，点开相关的产品分组，发现大量的重复产品，从而影响客户的浏览体验。规避这种弊端的话，我们可以再额外新建1~2个产品组，将这些重复产品全部收纳进去，然后将这1~2个产品组放到产品分类导航的最下面，根据客户浏览的“F”型视线，放在最下面，当客户在分类导航的上面找到了自己想要的型号和产品后，对于下面，是不怎么花时间去看的。所以，新建1~2个大概括的分组，将主推的重复产品收纳进去，再用这些产品来覆盖关键词。

【发布产品】

第一步：先将我们的产品关键词输入到【请输入产品关键词】栏目，让系统自动为我们匹配最佳的产品类目。


第二步：填写产品信息。

关于【产品名称】的填写：此处当简明扼要，从阿里巴巴内部的一个经理处获得的信息，阿里巴巴的审核程序已经能在一定的程度上按照逻辑思维能力来审核产品，若是你的产品名称写得很冗长的话，导致阿里巴巴的智能审核程序无法识别你想要表达出的主体意思/产品，那么你在【产品名称】这一处的得分就会相应的变低。虽然在填写顺序上，【产品名称】是先于【产品关键词】填写的，但其实，根据四项符合原则（即产品名称、产品关键词、简要描述、详细描述这四项中，都要出现你想要做的产品关键词），当是先定出【产品关键词】，然后再根据【产品关键词】来写【产品标题】。

关于【产品关键词】的填写：【产品关键词】即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品，这就是客户找到你的桥梁。在定关键词这一个环节，很多人都忽视了一点：不是你定什么关键词，客户就会通过该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品，你就该定什么关键词。我认识几个朋友，就是犯了这样的错误，想当然的将自己所想到的关键词和产品进行组合，然后填进【产品关键词】里面去，后果可想而知：简单的组合，热门的组合，你能想到的，别人也能想到，竞争多，排名不一定靠前，即使偶尔有好的排名在前面，你还需要经常花大把的时间来维护；一些组合出来的长尾词，偏门词，客户根本就不去通过该词搜索。介绍两个搜集关键词的方法：1、Google Adwords https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal（现在该工具还是对普通访客开放的，估计再过段时间就不对外开放了）

2、阿里巴巴国际站内嵌的【数据管家】中的【热门搜索词】，输入你想要查找的关键词（建议以一类关键词为查找对象）就会出现相关的同类衍伸关键词。

我们注意到，这里的关键词填写栏有三个：



于是，这里出现了两派，一派是主张三个产品关键词栏里各填写不同的【产品关键词】，另一派则主张三个关键词栏里都填写同一个【产品关键词】。还是那句话，两派都各有利弊，我们可以这样中和一下操作：橱窗产品我们可以选择三个栏里各填不同的关键词；热度较高的产品关键词我们则在三个关键词栏里填同一个关键词；热度较低的产品长尾关键词我们则在三个关键词栏里填不同的产品关键词。

关于【产品简要描述及优势】的填写：产品简要描述首先要符合上文我们提到的“四项符合原则”，所以我们在首行复制一下我们的产品标题就可以了（因为标题里已经包含了产品关键词，所以复制一下产品标题就会满足“四项符合原则”的要求了。若是觉得产品标题太长，我们也可以精简一下，但是一定要保证我们的产品关键词在这里出现；别只是光秃秃的在这里写一个关键词，那会让客户在浏览的时候感觉很突兀，浏览体验不是很好）。复制完产品标题之后，我们摁下回车键，另起一行（这里我们总共可以键入5行，为使默认加分达到最高，我们最好是键入5行全满。1~2行我们简要的填写一下我们的优势；3~4行我们则填写我们的相关资质和认证，这是满足国外客户的习惯。


做好了这几项，关于【产品简要描述及优势】的默认加分项，会被加到最高。

关于【产品图片】的设置和小技巧


【产品图片】分单图产品和多图产品两种，多图产品的效果肯定比单图产品要好，以前是只允许发布15个多图产品，现在增加到了100个，这100个多图产品的名额我们要利用好，用来发布我们的主推产品，其余的产品则发布为单图产品。

这里面关于产品图片的命名还有一个小技巧，就是假如我们要发布一个产品，该产品的关键词我们选定为【cellphone case】，那么我们将我们要上传的【产品图片】命名为“cellphone case”的话，会得到一定程度的PR加成，还有当客户通过浏览器搜索图片的话，输入“cellphone case”，我们的产品图片会有一定的机会被检索到。

因为在这里我们上传的【产品图片】，是被当做客户搜索到我们的信息时，作为封面图片来显示的，【产品图片】处理的好坏，会影响到客户是否愿意点击我们的产品信息


关于【产品属性】的发布

此处按照系统提示填写完毕即可，【型号】这一栏若是公司内部没有ERP的编号的话，可以推荐使用一种自定义编号，前四个字母选择产品标题前四个单词的首写字母，后面则是当天的日期，最后三位数是当天发布的第几个产品，例：今天发布的第一个产品Cellphone case for iphone 5,则可推产品型号：CCFI + 20130809 + 001 ，则产品编号为：CCFI20130809001，以此类推，产品编号将永不重复，也可以给客户形成一种很正规很规范的感觉。

自定义属性十个全部填满，并且在这十个自定义属性中，最好是有20%~30%的比例是形容词，这样会得到此处的默认PR最高加分。


关于【产品详情】的填写和排版

【注1】 ①：关于产品图片排版，我们面对的是采购商，不是终端客户，所以没有必要把图片处理得多么的华美，处理得失真了反而不好。②：产品拍照一定要干净整洁，背景以纯色为佳，拍照前检查产品有无瑕疵，擦拭干净，拍照时灯光要打足，别拍出来的照片效果跟街上捡回来的产品似的。③：该要有的角度一定要有，让客户能从360°全方位直观的看到我们的产品。④：若是产品是组装产品，则需要将每个部分拆卸下来单独拍照。⑤：产品有其他的功能的话，例如支撑功能，车载功能等，需要用照片的形式表达出来。⑥：若产品是有特别性能，如抗压、多次折叠不变形等，需用照片的形式表达出来。⑦：同一款产品，有不同的颜色，则每个不同的颜色都单独的拍出正面主体照，所有颜色再合在一起拍出合照（主推产品需要这七点全部注意；平常产品则只需注意①②③④⑤点即可）。还有一点值得注意：阿里巴巴国际站现在默认的每个产品详情里面最多只允许上传15张图片，所以我们需要控制一些产品图片，最好是先经过美工排版，然后再决定哪些进行删减（这一点就需要靠运营的把握了）。

【产品详情】这个版块PR加分点分布：

1、 关键词搜录的首尾呼应

2、 产品详情里要有800字符左右的文字描述

3、 要有表格

4、 关键词密度20%~30%

关于【交易信息】的填写

该填写的全部填写完整，阿里巴巴在PR值计算的时候将信息完整度也列入了进去，同等情况下，你没全部填写的产品排名肯定要比全部填写了的产品信息排名要靠后。

这里有一点要注意的是【最小起订量】这一环，若是公司能支持的话，此处最小起订量越小越好，当然，不建议填写虚假信息，因为外国客户很注重信誉，你最小起订量填10的话，客户下单，你到时却变卦说不行的话，客户会感觉自己受到了欺骗，从而跟你合作的机会将会降低。

关于【产品分组】

略

最后再提几个小技巧吧

1、 关于产品的更新：我们可以新建一个子账号，然后进行产品负责人的调换，即完成了对该产品新鲜度的更新，不用审核，省时省力。

2、 在主推产品铺货铺关键词的时候，先排版好一个主推产品，发布完毕后，选择“发布类似产品”，进行批量铺关键词，阿里巴巴对【重复产品】的判断定义是：两条产品信息只需要有三个地方不同，即不算是重复产品，我们在“产品标题”、“关键词”“产品详情”这三个地方进行修改，则即使是两条产品信息所有图片信息相同，排版也相同的情况下，依然不会被判断成为【重复产品】，从而规避了阿里巴巴对我们重复铺货的处罚。

3、 批量铺设产品、关键词的时候，优先选择 360极速浏览器 （我真不是替周鸿祎打推销广告的），反应速度快，可以多窗口打开，操作性是我试验各浏览器里面最满意的。

4、 阿里巴巴国际站现在新计入了一个排名值，就是产品的曝光和点击越高，产品就会越靠前（在计算PR值时占据的比率很高），这也就意味着你的产品信息做得好的话，将会一直排在签名在前，排名靠后的你除非是利用固定排名/P4P提高产品的点击和曝光，否则会一直在后面的（阿里虽然每月会定期将排名在后的产品信息筛选一些放在靠前的位置几天，但你不能指望那运气，再说即使是调到前面，也就几天的时候，到时又被放到后面去了）。