什么才是真正的社区O2O？

时间：2023-04-02 21:38:01 | 来源：电子商务

时间：2023-04-02 21:38:01 来源：电子商务

O2O创业大潮催生众多的社区O2O，可谓眼花缭乱，那么什么才是真正的社区O2O呢？

针对这个问题，网络已经有了非常多的文章来争论，大多是从某一社区O2O的模式讲起。我倒觉得不妨先从消费者的角度，看他们需要什么样的社区O2O，首先让消费者获利，创业者才能成功嘛。

据调查，消费者理想中的社区O2O需要满足以下条件：

1、线上下单，1小时内配送成功。

2、在一个平台上，能买到生鲜等日常所需的物品。

3、美甲、开锁、修水管等服务类商家同样能入驻平台，总之社区周边的商家都能通过平台来实行交易。

4、如果错过了营业时间，如便利店，也能通过提前手机下单，到指定的地方取货，或者送达指定的地方。

5、小区物业也能加入平台，方便居民查看物业通知、报修、在线交物业费等。

6、有社交功能，能认识邻居，增进邻里感情。

消费者对社区O2O的需求，说大不大，说小不小，只要创业者能满足消费者在家生活的种种需求，对消费者来说，就是社区O2O。下面我们来看看社区周边都有什么样的业态。

社区周边商家或服务：

早餐、水果、蔬菜、餐饮、便利店、美甲、美发、美容、洗衣、修鞋、宠物、绿植、维修、礼品、药房；回收、开锁、送水、家政、洗车、换气、水电、养护、家教、外卖；快递、ATM、彩票、充值、缴费、棋牌、培训；代购、代售、医疗、银行、金融、保险、旅行、律师、代办；托管、租车、打车、拼车、专车、代驾、二手、短租、兼职、特惠、公益等。

介绍过消费者的需求和社区周边业态后，什么是社区O2O已经是清晰明了的了。

我们来分析现存的四类社区O2O模式：

1、社区综合服务O2O：

社区综合服务O2O是指融合社区周边商家，拟在满足社区居民各种各样的需求。这种类型的O2O，运营模式偏线上，线下仅依靠地推做支撑，如若地推团队撤走，则很容易出现后续推广和服务跟不上的问题，造成客户粘度小，降低了平台的可持续性发展度，最终形成恶性循环，影响线上业务的发展。如叮咚小区、小区无忧、微蜗居、云上城等。

2、物业管理O2O：

此种类型的社区O2O，多是地产和物业公司被迫转型的产物，其功能偏向于物业管理的智能化建设，忽视了物业服务的亲情化。再加上传统物业与居民关系的淡泊，物业主导的社区O2O，很难从居民的需求层面上建设平台。

但物业主导的社区O2O，可以利用已有的物业资源进驻社区，并利用物业长期驻扎社区的这一优势，进行推广和后续服务。如住这儿、彩生活、小区管家、比邻客、彩社区。

3、社区网购O2O

社区网购O2O，偏向于商品的配送业务，虽然是轻资产，利于扩张市场，却忽视了社区周边的服务市场，盈利模式过于单一，不能满足社区居民的需求。如社区001、生活半径、闪电购等

4、垂直服务O2O：

优点是比较聚焦，能用单一的服务，迅速打开市场，吸引消费者的注意，缺点是盈利模式单一，竞争门槛低，消费频率较低，最重要的是不能全面满足消费者的需求。如58到家、河狸家、饿了么、爱鲜蜂。

5、便利店O2O

优点是积累了很多的线下便利店，形成线上可以依靠的社区据点；有知名度，容易推广；缺点是线上发展滞后，盈利模式单一，管理粗放，尤其是生鲜，另外也忽略了社区周边的商家和服务，难以满足社区居民的多样化需求。如：每天惠、爱便利、豫便利等

在众多的社区O2O中，有一匹黑马，非常值得关注。

大实惠云商服务平台是一个以社区便利店为线下据点，以多社区周边多元化生活服务为线上窗口的创新型立体式O2O电商平台。

大实惠云商抛弃了“烧钱引流量”“头重脚轻”的老毛病老思路，首创线下社区便利店和线上云商城无缝连接、交相辉映的发展新模式，打出了线上线下双盈利的新创举。大实惠云商通过对传统连锁便利店的“四化”升级改造（精益化、数据化、服务化、生态化），使传统便利店不再是传统的便利店，也不再是传统的电商，而是一个新型的社区生态系统构建点。

大实惠云商具备十大亮点：投入少、收益高、库存低、风险小、盈利多元、操作简单、客户忠诚、政府支持、退出灵活、持续性强。

真正的社区O2O，不该由创业者或者商业大佬决定，而是要看其能否满足社区消费者的需求、有没有为社区居民建立一个良好的社交氛围。真正的社区O2O必须要粘住消费者，并满足其需求，形成平台独有的可持续性发展模式。