新零售与O2O的区别是什么？

时间：2023-04-02 21:22:01 | 来源：电子商务

时间：2023-04-02 21:22:01 来源：电子商务

谢邀，新零售与O2O的区别是什么？




那么我先介绍一下到底什么才是O2O？




O2O即Online To Offline（线上到线下），是通过线上营销及线上购买，带动线下(非网络上的)经营和线下消费的电子商务模式。O2O通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这一模式特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。一言以蔽之，它是单向度的。

很多人大概还没忘记当年千团大战下的惨烈厮杀。在资本的催化下，各种O2O项目一夜之间铺天盖地，几乎覆盖了各行各业，从打车、外卖到上门美甲按摩无所不包。然而，资本的狂欢仅仅延续了一年左右，2015年中，千团大战死了九成九。甚至到了2016年，幸存下来的O2O项目，尸横遍野，百不存一。




后来很多人经过深刻的反思，慢慢发现，O2O的关键在于它将线上线下分的太清楚，并让二者以一种表面和浅层的方式相互融合。看似融合，实则还是各不相同。其实在我看来，商业本没有线上线下之分，而是应该全渠道，全盘打通、融合在一起的。无论在线上还是线下，商业所要思考的本质问题，不外乎是在什么样的场景下，给消费者提供什么样的服务，创造什么样的价值。




新零售又是什么？

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。

新零售这个词，曾经就在业界出现过，但是自从2016云栖大会上被马云提出之后，整个行业市场被彻底引爆，但是回顾中国零售业的发展，从传统零售业态到今天的新零售，经历了一系列不断分化重组的过程，从最初的商店形式到百货商场的流行，在到后来的便利店连锁为市场主体的不断迭代，甚至再往后，大型综合超市迅速增长，同时结合多种零售业态及服务业态的购物中心开始遍布消费区，并且向着去百货化，以娱乐、餐饮、服务、休闲购物为一体的综合性购物中心发展。国内零售业呈现多样化的繁荣格局。




但是现在互联网的强势来袭，极大的冲击了传统零售的行业发展，在电子商务的冲击下，图书、服装、家电等领域的实体店受伤最大，部分百货店经营困难甚至关闭、传统百货商场的繁荣度持续下降。在2013年左右，零售业又迎来了移动化浪潮。移动互联网在影响零售业发展的同时，也改变着消费者的消费观念和习惯，随着互联网的不断深入，零售业线上与线下销售状态呈现天壤之别。同时电子商务的重心也从PC端逐渐向移动端转移。




到了2015年，中国电子商务发展已经走入了平稳增长期，此时的互联网+、O2O等概念的火热，使得大规模企业开始探索与互联网相结合的商业模式。




2016年以来，中国零售业出现了很大的动荡，纯电商流量红利消失，大型零售超市关店潮不断侵袭，就连19年来零关店的大润发也宣布首次关店。整个传统零售业呈现增速放缓、利润下降的趋势。覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系的出现，似乎成了解决零售业发展难题的最优解。




既马云引爆新零售概念也就是新商业时代之后，全新的线上线下融合便担负起了创造新增长的动力，可以看出，线上和线下的边界越来越模糊。就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质，也就是谁能更高效地服务消费者。其实商业的规律很简单，于零售而言，虽然消费在升级，但其本质和基本法则并没有变，升级的只是不同的形式和手段。




结语：不管是曾经火爆一时的O2O，还是现在的新零售，这是商业变迁，消费升级必须要经历的过程，区别之处在于服务消费者的方式不同和技术的升级，但唯一不变的都是以消费者为核心，不断的服务升级，使消费者得到更好的体验和服务。