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跨境B2C网站建设全记录

时间:2023-03-31 13:04:01 | 来源:电子商务

时间:2023-03-31 13:04:01 来源:电子商务

近期做了个卖口罩的跨境 B2C 独立站。受海关政策影响,前几天主动下线了在线支付功能,这基本等同于宣告结束。因为参与到这个网站的朋友很多,在这对整个网站建设过程做个总结记录,当是给所有参与的朋友一个报告。

1. 缘起

3月份国外疫情爆发,外贸业务基本凉凉,倒是口罩等防疫物资需求猛增,几乎所有做外贸的朋友都参与其中,有的可能开始只是作为一种客户关怀的形式,也有嗅觉敏锐的早早就发现了其中的商机。

我翻了下记录,组织群从3月10日开始涉及口罩的话题,最先由 Cheryl 提出,然后就你一言我一语的聊起来了,经过几天的酝酿,大家都表达出了极大的兴趣。

因为本身大家都是外贸行业的创业者,业务娴熟,手头也有客户资源,找到可靠的货源,这事就可以开始做,基本是零成本启动。同时,为了规避风险,大家一致认为 “做小订单,发国际快递” 这种模式最合适。

这里补充一点背景信息:春节期间,为了不给国家添乱,就一直禁足在家“大门不出二门不迈”,但其实也没闲着,我干了两件事:

  1. 测试了一个美国的电商平台,在SMT选了五款产品上架,然后很快有三款产品都顺利出单了,出单后联系卖家发货,拿到物流单后在电商平台提交物流信息,完美的完成了整个跨境电商的交易流程。
  2. 申请到了 Stripe 信用卡支付平台的账号,并在家具官网上测试成功,使独立站具备了在线支付交易的能力。
就是这看似不起眼的两件事,让我具备了跨境 B2C 卖货的实操经验和跨境 B2C 交易网站建设的基础设施,也因此具备自主建设跨境 B2C 独立站的先决条件。

古人说,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。网上介绍跨境 B2C 的文章一搜一大把,但基本都是让你 ”从入门到放弃” 类型的!为什么?那些看起来很翔实的内容大多没有实操性!原因有两点:1. ”码字尤其不易,不信你自己试试“, 真有干货的未必会写/愿写。2. ”无利不起早“,那些文章大多是写作者用来 “钓鱼” 的饵。

2. 机会

我判断口罩是一个绝佳的机会来尝试用独立站做跨境 B2C,有几点依据:

  1. 海外疫情开始蔓延,产品需求可以用凶猛来形容。
  2. 组织群个个都是业务开发的好手,现成的成熟团队。
  3. 货源可解决,即便不备货,也可以通过SMT做 Dropshipping。
  4. “做小订单,发国际快递” 是最适合的模式。
  5. 有了独立站,可以兼顾 2B 的需求。
而且,重要的不是通过卖口罩赚钱,而是实践跨境 B2C 这种模式。因为我们的团队过往都是做 2B 业务的,我们也很向往1块人民币卖1块美刀的感觉。

基于以上分析论证,大家开始分头行动,有人找货源,有人联系客户,我负责建网站。

3. 建站

虽然之前也玩过 Shopify 做跨境 B2C,但应用到生产环境的 B2C 网站也算是第一次,网站需要呈现的内容、引导逻辑都是与B2B网站不一样的,我主要找了两个参考:

  1. 在一个常呆的营销群里看到有人晒口罩的订单,从已知的信息判断应该是个玩跨境 B2C 的老手,尽管他隐去了主要的信息,但我还是很快 SPY 到了他的网站,这是我主要参考的网站。
  2. 我在SMT后台发现销量最好的两个店铺,都是只有一款产品,其实都是三月份新开的店铺,而且是同一个老板(这属于嗅觉敏锐型的,事实证明他们是赚到钱的那一类)。
另外,还 Google 了一下,找到一些早早布局的口罩独立站,除了用 Shopify 的可以看看销量外,其它并没有太多值得参考的地方。

从13号开始,捣弄了两天,16日上线第一版,主要实现功能:

  1. 参考SMT的产品信息,精简提炼后发布一款产品:100PCS的一次性口罩。
  2. 重点打造首页作为登陆页,在产品展示栏点击 Add to Cart 按钮直接进入结算页面。
  3. 首页添加 Tracking Orders 按扭,方便买家追踪物流信息,增加可信度。
  4. 除基本的 B2C 功能页面和必须的 Shipping & Returns 和 Contact Us 页面外,其它页面一概隐去。
网站上线了,有件事却让我放心不下了。

3月18日前后,Google/Facebook/Amazon/Shopify 等主流平台纷纷下架所有口罩产品和广告!但这还不是最让我扰的,毕竟除了广告,还可以 Email 和 Social 等两个渠道可以做。让我担扰的是各大主流平台可能会因此封禁域名。因为这个网站用的是我花大价钱储备的精品域名,如被封禁真是不值得!

于是,决定购买新域名,迁入新服务器!也就是大家现在看到的这个域名。

网站建设主要应用到的系统和服务:

  1. WooCommerce Stripe Gateway, Stripe支付网关
  2. Contact Form 7,表单工具
  3. AfterShip - WooCommerce Tracking,用于物流信息跟踪
  4. Notification for WooCommerce, 根据访客位置在左下角提示已购买
  5. WooCommerce Max Quantity, 用于限制单笔订单数量
  6. Rank Math SEO, 主要用了Redirections模块
  7. WP Rocket, 网站缓存工具
  1. Tawk.to, 即时聊天
  2. GTM/GA/GSC,Google全家桶
  3. Hotjar,网站热力图和访客行为录屏工具,上线初期建议使用

4. 推广

新网站没有 Google 自然流量,广告也不能打,搜索引擎这条路基本是废了(在这提一嘴,Google 广告虽然早早禁了,但有网友通过微软广告也转化了一些订单),我们的思路有几个:

  1. 群发邮件,包括老客户资源和大家手上收藏的邮件列表。
  2. 利用各自社交平台的账号,发贴和私信。
  3. 在海外本地化的分类广告平台发贴,如 Craigslist。
  4. 开放联盟会员加入。
其实,经过这么一罗列,说明平时做好资源维护是多么重要啊,也可以理解为什么那大V有价值。在这里,重点讲一下我经手的 Afflicate 联盟营销和邮件营销。

Affiliate 联盟营销

测试过市面上主流的 Affiliate 程序,发现 "Affiliates Manager" 这个 WordPress 插件最好用。这个插件结合邮件发送 API 推送邮件,配合的天衣无缝,关键还免费。但是在找它的过程中差点错过,第一次安装上去发现比较复杂,马上卸载了,后又找了一堆,最后才发现它才是我要找的。应用小贴士:联盟会员注册账号后会生成一个独有的链接,类似 https://domain.com/?wpam_id=666,这个链接直接发给客户不是很美观,管理员可以通过上文的 Rank Math SEO 插件的 Redirections 模块生成一个类似 https://domain.com/yourname 这样的链接,这个链接还可以用 http://Bit.ly 等工具生成短链接,可跟踪更多链接推广数据。

邮件营销

  1. 腾讯免费企业邮箱是个坑,业务反馈发了几十封邮件后就发不出去了,果断换到常用的ZOHO国际版。
  2. 测试第三方平台,Mailchimp 和 Sendpulse 两个平台都没成功发过一封邮件。
  3. 买入一个 Wordpress EDM 插件,结合 Mailgun API 自建群发平台。系统搭建完成后,貌似都朝着理想的方向发展,但发了不到100封,Mailgun 就不干了,暂停服务要求审核,人工复核之后账号被关停。
  4. 接到 Bechmark 一女销售的推销电话,虽然是台湾口音的国语,但很热情,与 Mailgun 客服那种冷冰冰的态度真是截然相反。告知需求说可以满足,于是付费15刀测试了下数据,结果发现到达率奇差,也就没有了下文。
  5. 还没完,我又买入一个 EDM 独立平台,搭建好系统准备用 Amazon SES 平台推送,数万条的邮箱数据也付费在清洗平台验证完毕,但未推送。原因是4月份海关政策出来,团队决定搁置这项业务。这个平台和数据留作为后续业务的基础设施。

5. 总结

  1. 订单就不晒了,本来就没多少,做这个网站主要的目的还是为了测试跨境 B2C,基于这个目标算是达成了,让我对外贸 B2B 询盘网站、跨境 B2C 交易网站,包括平台型的 MarketPlace 都有了更深的认识。
  2. 网站从16号上线的第一版到现在运行的版本,网站内容其实已经做了不少优化,我认为这是一个很重要的实践,论证了我 ”做独立站,应该从一个简单的版本就要开始盈利“ 的观点。尤其是对于 2B 的独立站,应该从一个页面开始就要盈利!
  3. 任何时候要拼,都是拼的你能调动多少资源。客户资源当然是一种核心资源,平时就应该要注意客户数据库的整理和维护,而 EDM 和社交平台都是很好工具。
  4. 在选品上,应该倾向于可以长期经营的产品。风口产品是流量大,但对资源、团队的要求更高,政策也是一个不可控的因素。用长期经营的思路,选好一个 Niche 产品,建好独立站,做好内容和推广,它不香吗?

写在最后

要补充一点,文章标题是 “跨境 B2C 网站建设全记录” ,并不是项目复盘,因为这最多是又一次跨境 B2C 的尝试。

念念不忘,必有回响。在我的认知里,每一次类似的尝试,都在强化构建商业系统的基础设施!假以时日,机会再度来临,或许真能做成一个项目,届时咱们再来做项目复盘。

我要感谢组织群的各位同学,我们从组织一次网友聚会走到一起,目前都在自主创业阶段,大家共同话题也很多,沟通畅快无压力,我很珍惜这份难得的友谊。还要感谢交流群所有朋友的积极参与,群里能人多,也许未来能玩出一些有意思的花样。

如果对以上分享内容有兴趣,或者有疑问的地方,欢迎与我联系交流 。

关键词:记录,建设

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