医药电商B2C运营实操干货，大健康全链路布局

时间：2023-03-28 01:14:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-28 01:14:01 来源：电子商务

国家不断的调整和开放医疗行业的政策，2020年10月互联网医疗纳入社保支付系统，2020年11月允许处方药挂网销售，2021年3月针对电子处方单流转、互联网医院等板块也逐步的放开，医药电商将会迎来新的发展契机。2017年至2021年B2C医药电商迎来了蓬勃的发展时期，主要以保健品、化妆品、成人用品高毛利产品为主，在做或想做的友友们，如今是上车的好时机。

一：竟对拆解

1：找准同类型的商家，锁定前1-5名头部商家，

2：产品线如何布局和搭配，找到引流产品、利润产品、副推产品，

3：各主力产品的单品SKU布局，拆解其套路和玩法。

4：价格进行全网对比，查看产品政策和价格优势

5：产品品牌是否小众贴牌、知名品牌、独代等，侧面分析产品优势

5：找到每个产品的核心宣传点，如何目标抓取客户需求点

6：针对店铺目标客户和定位进行分析

7：针对营销活动进行分析，了解如何吸引客户抓住流量的模式

二：自我拆解

1：梳理产品线，根据竟对拆解的数据进行对比，产品线是否需要补充，如何做引流拉新。

2：上游工业的政策和返利情况，对标竞争对手是否有优势

3：了解产品成本价格、库存，确定挂网销售价格，规划单品SKU

4：仓储、物流等后线部门的情况，是否能具备电商的条件

5：通过拆解了解公司的优势和不足之处，如何弥补和优化

三：套系布局

通过对产品的梳理和规划，将每个产品的作用发挥出来，从而带动整个店铺或平台可持续的良性发展，常规OTC畅销产品通过活动做导流+周边利润产品（保健品、中药、器械）+高毛利产品（独代、贴牌、控销产品）补充做回血。

1：畅销产品；整理常规畅销产品，店铺定位找准引流产品

2：优势产品：上游工业的政策、价格、售后服务等，发挥产品本身优势，最大话引流做副推产品。

3：周边利润产品：保健品、医疗器械、中药、化妆品等等通过引流做精准分流做连带销售。

4：高毛利产品；公司自有贴牌、独家代理等产品做利润补充

四：营销策划

1：活动主题：参考产品、节假日、精准人群确定活动主题或者是噱头

2：引流产品：筛选优势产品，加大活动的力度和吸引力

3：精准分流：通过页面布局和产品套系的搭配将流量导入目标产品。

4：活动规则：活动价格、起购和限购数量、包邮政策等等

5：活动方案：通过主题、产品等撰写活动的方案和内容

6：数据跟踪：通过数据实时跟进效果和情况，数据异常及时自查纠正，为以后的活动做参考和支撑

五：精准分流

1：产品搭配：引流产品+近似功效贴牌/独家代理产品

2：页面框架导流，在店招、详情页、产品推荐上做精准分流

3：客服引导：通过客服沟通引导和推荐

4：套系专区：通过病情、人群等做专区

六：促单连带

1：客服技巧培训：建立定期的内训交流机制，增加客服销售能力

2：产品卖点培训：各产品的功效、核心卖点做专业培训，了解产品便于针对性推荐

3：药品简单搭配：做产品搭配提高连带销售

七：客户体验

1：筛选优质物流：通过与快递公司的合作，筛选优质合作商家，并且有风险保障

2：控制发货时间：内部执行严格的发货时间和制度，提高效率便于客户早点收到产品

3：避免漏发少发：严格的监管制度和流程，杜绝漏发少发，一定要责任到人。

4：完善售后制度：健全、完善的售后制度，让客户售后无忧和避免差评和纠纷