从用户体验角度来看外贸B2B平台网站 alibaba, made-in-china, globalsources

时间：2023-03-25 06:32:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-25 06:32:01 来源：电子商务

http://Export.cn网站将来想要发展，绕不开alibaba, made-in-china, globalresources这3座大山。我分别登陆了alibaba, made-in-china, globalresource网站做了一些调研。抛开网站人气/流量不考虑（这个目前http://export.cn没法比），从网站用户使用网站角度（用户体验角度）来分别做一些分析。 网络上都能找到一些网友对这几个网站的使用操作有些抱怨，有人说功能太复杂，有人说不知道怎么用，有人说许多功能用不上，有人还专门花钱去参加培训怎么用这3个网站。那我就来用用吧，对于我这种“像素控”的人来说，很难容忍1个网站页面里面的设计缺陷或者程序缺陷：

1. alibaba

Alibaba是我使用时间最长的一个B2B网站，2001年注册，但我很少登陆使用。因为这些年我不卖实物商品，只卖服务。这些年也关注alibaba网站最多，alibaba网站也在不断改版完善中，但可能alibaba把战略重心放在了淘宝、天猫、支付宝、aliexpress等网站上，我感觉alibaba网站是阿里巴巴旗下众多网站中最不好用的一个。虽然alibaba网站并没有太大的缺陷和问题，但有些问题是很明显的。如：

a, 页面默认宽度设计问题。会员中心栏目页面，几个页面默认页面宽度都不一样（我是在相同分辨率显示器下测试），请看下图。

上图页面左侧会员菜单是顶着屏幕最左边的。整个页面宽度是100%屏幕宽度。左右两侧没有空白。

上图在会员中心点击左侧菜单换了个栏目页面，然后页面左侧会员菜单是离左边有一些空白了。整个页面宽度大约是85%到90%屏幕宽度。

还没完。上图我又在会员中心里点击了另外一个栏目页面，结果整个页面宽度大约是屏幕70%到80%宽度左右。（左侧空白和右侧空白更多了）。

我不明白，为什么一个会员中心的页面宽度尺寸要搞出3种不同的尺寸出来？本来alibaba网站栏目功能就非常复杂，页面设计还这么做，无疑会让用户操作更困难（需要适应不同页面宽度/适应菜单位置变化来操作网站）。

接着看，会员中心有的栏目竟然连左侧会员操作菜单都自动隐藏了。如下图：

这个无疑又会让用户困惑，怎么刚才还可以看到页面左侧会员菜单，切换个会员中心的栏目就看不到会员左侧菜单了？

良好的网站用户体验，是Steven Jobs倡导的简约设计简单操作，是可以“Do not let me think”的设计。如果一直需要用户think个不停，我觉得这样不太好。

b, 网站程序功能问题。我清楚记得我登陆alibaba是选择的英文登陆（alibaba是可以让用户选择语言版本），如下图：

选择英文版登陆。

可是在我测试会员中心几个不同栏目功能之后，突然页面变成了中文+英文混合的文字，如下图：

变也就变了，为什么会变成部分中文+部分英文呢？有点莫名其妙。这个估计是程序bug问题了，语言判断程序有问题。

而且注意看上面这2几个截图左侧菜单设计样式的话，大家会发现有的会员中心左侧菜单设计样式宽一些，其他一些会员中心左侧菜单设计样式窄一些。为什么会员中心左侧菜单样式也要分别搞一套宽版的一套窄版的。我不懂。搞2套不同菜单版本，好像除了让我think more，让我操作起来更迷惑之外没有其他的用处。

2. Made-in-China

Made-in-China是这3个网站我测试中发现问题最少的网站。当然这3个网站我都只是测试了会员中心相关栏目，并没有全面的进行测试。这里仅仅说说我个人的测试结果和想法。

made-in-china会员中心的product管理菜单看起来还比较正常，但是切换到临近的message菜单，画风也变了。

和alibaba网站一样，message栏目的页面宽度突然变成了100%屏幕宽度，而刚才产品栏目大约是70%到80%屏幕宽度。为什么made-in-china和alibaba2个网站都是message栏目100%屏幕宽度？是巧合？还是谁模仿谁？

只是单单变屏幕宽度也还算好，不算大问题。我不明白的是，为什么连页面导航菜单上的“Message”字体和字号也要变化（不同）呢？作为一个网站用户，我还是很难think出来原因。

3. Globalsources

Globalsources网站是这3个网站我测试问题最多的一个网站。

a,我还是首先进入globalsource的会员中心，然后进入message栏目，但随后我发现一个悲催的事情：进入message栏目之后，无论是点击页面右上角的会员号下拉菜单，还是点击页面左侧的导航菜单，我都无法顺利返回会员中心主页面，或者进入其他会员栏目。唯一能做的就是点击左上角logo，先进入网站首页，再从globalsource的网站首页右上角的会员菜单进入会员相关栏目。多了一两步点击操作。我很无奈。如果我是globalsource的1个高频使用者，每天多点击一两次，一年就需要我多点击好几百次。这是浪费时间，降低效率。

b, Globalsource还有一个更大的问题：页面顶部导航条混乱。混乱到什么程度？看看下面这些截图：

页面顶部导航条设计样式一

页面顶部导航条设计样式二

页面顶部导航条设计样式三

页面顶部导航条设计样式四

页面顶部导航条设计样式五

页面顶部导航条设计样式六

页面顶部导航条设计样式七（页面顶部连globalsource logo都没有了）

这些还是不完全统计（我没耐心继续看下去了），我是彻彻底底的被global source的网站页面顶部的导航条搞晕头了（我是专业IT人士，对网络小白来说估计更惨）。

还有个比较难以相信的事情：

从做到右，分别是alibaba, made-in-china, globalsource 3个网站的icon图标。最后的globalsource网站有2个设计不太一样的icon图标。现在专业网站所有栏目都应该只有1个唯一的icon图标供用户识别（我几乎是第一次看到1个网站有2个不同的icon图标）。难道globalsource网站是外包给xxx模板网站公司做的吗？我不得而知。

结论： 仅仅从网站用户体验角度，我觉得alibaba, made-in-china, globalsources这3个巨头并不可怕，可怕的是他们多年的用户积累数量，http://export.cn想要寻求发展，除了做好网站自身用户体验工作之外，将来运营的重点还是推广宣传、用户积累，在打造一个好的用户体验网站前提之下，靠口碑、靠SEO、靠服务、靠坚持和努力来逐步积累用户。欢迎大家多提意见和建议。

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