移动电子商务

时间：2023-03-21 20:38:01 | 来源：电子商务

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摘要：移动电子商务是电子商务现代化建设的核心问题和关键环节，也是当前新型电子商务发展的重点和难点。在阐述移动电子商务所能提供的服务的基础上，指出了它所存在的安全和支付等问题，并提出了相应的解决对策，最后则分析了移动电子商务的发展趋势。

关键词：移动电子商务；移动4G网络；移动购物支付。

引言

随着经济全球化、贸易自由化和信息现代化步伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而创生了信息时代的现代生产力。

目前，人们已经逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有更大的潜力，移动电子商务的市场前景普遍被业内人士看好。移动电子商务正以其空前无比的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上一个新台阶。

相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，通过对话交谈和文本文件直接沟通。由于移动电子电话手持设备的广泛使用。使其将比个人计算机具有更广泛的用户基础。移动电子商务具有移动性、个性化和方便性等特点。

移动电子商务是相当具有探讨意义的。但目前有关移动电子商务的教育很少，而且企业也不知道通过使用移动电子商务他们能得到哪些益处。在许多情况下，多数企业把移动电子商务看作是好的，但并不是必不可少的。即使已经开始使用移动电子商务的公司也有很多在抱怨没有得到应有的回报，部分公司甚至还感到非常失望。IDC公司表示，出现这种情况的主要原因是企业没有看到这种服务的需要，认为投资太高，没有把这种服务摆在足够高的优先位置，导致企业采用移动电子商务很谨慎，甚至是畏手畏脚。因此，对于电子商务市场的启动仅有企业应用是远远不够的，这在短期内很难得以普及成规模。因此就需要在充分了解移动电子商务的竞争优势和技术优势之后,通过正确的引导，从而发展其大规模的使用。

1、移动电子商务的概念

1.1所谓移动电子商务，是通过手机、PDA、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。

1.2是利用各种移动通信技术随时随地储存、传输和交流商业信息，进行商务活动的一种创新的业务模式。

1.3移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。

1.4移动电子商务能提供以下服务：个人信息服务、银行业务、交易、购物、基于位置的服务等。

2、移动电子商务提供的服务

2.1因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。目前，移动电子商务主要提供以下服务：

2.1.1银行业务。移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查账目、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

2.1.2购物。借助移动电子商务，用户能够通过移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上购物。

2.1.3交易。移动电子商务具有即时性，因此非常适合股票交易等应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

2.1.4订票。通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可随时支付票款或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。

2.1.5娱乐。移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以参加快速、安全的博彩等活动。

2.1.6无线医疗。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医务人员提供关键的医疗信息。医疗产业十分适合移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在行驶中同医疗中心和病人家属建立快速、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。无线医疗使病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。

2.1.7移动应用服务。一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动应用服务提供商将有开展业务的巨大空间。移动应用服务提供商结合定位服务技术、短消息服务、无线应用协议技术以及呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。过去，现场工作人员在完成一项任务后，需要回到总部等待下一项任务。现在，现场工作人员直接用他们的手持通信设备接受工作任务，并根据所在的位置、交通的状况以及任务的紧急程度，自动安排各项工作，使用户得到更加满意的服务。

3、国内外移动电子商务的发展状况

3.1全球移动电子商务的发展迅速

3.1.1全球的移动电子商务的发展相当迅速。到2002年，已有6%的电子商务交易通过移动通信设备来完成；到2003年，超过10%的电子商务交易将通过移动通信设备来完成；到2004年，全球将出现10亿因特网用户，其中1.5亿为移动因特网用户；据预测，到2005年，将有25%的数据业务通过移动通信设备来传输。

3.1.2我国移动电子商务的发展历史与现状 随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。

4、移动电子商务存在的主要问题及解决对策

4.1移动电子商务发展存在的问题

4.1.1安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。移动电子商务虽然诞生于电子商务，但是其通过移动终端上网的特性决定了它存在和普通电子商务不同的安全性。在探讨移动安全的特性时，我们首先要考虑的是移动终端本身的安全性。只有当移动电子商务赖以依存的移动终端安全了，才可能进一步谈其它的移动安全问题。如今用于上网的移动终端主要有手提电脑、手机、PDA等等，保障这些设备本身的安全以及在使用这些设备时遵循安全操作规范进行操作是移动电子商务安全保障的一个前提。当设备安全的前提得以保证后，我们就需要保证移动电子商务在应用中的安全。

4.1.2完善的支付模式是影响移动电子商务的首要因素。这里所讲到的支付模式实际上就是针对手机支付方式，消费者只要拥有一部手机，就可以完成理财或交易，这就是移动支付带来的便利。但是。由于手机支付本身存在瓶颈在加上诸多因素的影响，手机支付模式并没有达到尽善尽美的地步，所以手机支付将会继续困扰移动电子商务的发展。

4.1.3中国整个电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段，但是涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。电子商务对其他行业已经产生很大的影响。影响最大的是流通业，流通业面临着提高效率的问题而配套设施的建设需要长期过程；由此可见，影响手机支付的因素是多方面的，如：电信业和金融业的融合问题、以运营商为主的代收货款模式问题以及诚信问题等。

4、2移动电子商务存在问题的解决对策

4.2.1移动电子商务的安全问题的解决方法。针对移动的特性，可通过VPN来解决移动上网中的安全问题。VPN虚拟专用网就是在公用的Internet网络上通过隧道协议建立起安全的私有网络。它可以满足以下三个安全的需要：认证，确认信息源；信息保密性，传输的信息是加密的；数据完整性，确认数据没有被篡改。只有当我们达到了这三点要求，才有可能保证移动电子商务在交易过程中的安全。

4.3移动电子商务的支付模式问题的解决方法。

4.3.1我国移动电子商务支付模式应该走中国特色之路。其实，小额支付和微支付是一种十分典型的移动电子商务。因为手机支付适合渴了买瓶饮料、100元电影票等这些小支付，而这种模式银行又不太愿意去做。

4.3.2运营商做电子商务已经是跨行业经营，而这是信息化的必然产物。因为信息化中的电子作为支付手段必然渗透到各个领域，而其中对普通消费者有利的模式是以运营商为主体的小额支付。当然，这需要银行对运营商的支付做一定的监管，比如要求每天进行电子汇兑、电子结账等，假如这些核对弄清楚的话，不会有太大问题。手机支付应该作为一个突破口，需要有关部门尽快去协调。

四、结论

我国移动电子商务的发展前景广阔，相关人员应加强对移动电子商务发展现状的研究分析，加强交易信息的安全性，不断完善交易方式，促进移动电子商务产业链的多元化发展，加强信息服务和移动终端的优化，使更多的消费者对移动电子商务产生认同感，增加用户数量，在便捷、安全的交易环境下，实现全民移动电子商务化。