邮件和短信营销的秘诀

时间：2023-03-18 21:58:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-18 21:58:01 来源：电子商务

最近接触了很多传统行业的客户，他们普遍面临短信营销效果欠佳的问题。

To C的业务，想尽快聚集起自己的私欲流量池，但因为客户资源的分散性，以及客户对客户经理的超高粘性，导致企业自身只能通过客户最基本的联系方式来完成营销触达。（邮件、短信、电话）

To B的业务，想通过自动化的短信邮件通知服务提升自身的服务形象，同时希望可以为客户展示新的服务项信息。也希望对短信和邮件信息进行内容可视化的管理和使用。

下面我来说下邮件和短信营销在实际运用中需要注意的几个核心问题。

一、客户分类

短信或邮件投放不是盲目的，多维度的区分客户与不区分客户在投放效果上会大相径庭。区分客户的维度有：

通过基本信息区分：比如性别、地区、年龄、学历、职业、年收入等等

通过消费能力区分：比如有消费能力的低消费者、无消费能力的低消费者、透支消费的高消费者，有消费能力的高消费者等

通过产品偏好区分：比如电商-男装、女装；保险-寿险、意外险；理财-股票、基金等

通过行为偏好区分：比如交易时间、交易频率、交易方式等

二、平台稳定

靠谱的平台有哪些特征？

平台正规
请选择正规的公司，营业执照、SP增值业务许可证、短信接入业务代码使用证、邮件接入业务代码使用证、等材料记要确认清楚。

价格
市场上营销短信价格3-6分不等，一般正规短信公司在5分左右，价格太低的话就不要选择，要相信“便宜没好货”。

触达率
触达率至少要高于90%，低于90%的平台不建议使用，最好抵达率大于等于95%。毕竟高抵达率是保证高转化率的基础；

发送速度
短信和邮件注重时效性，要知道用户的耐心是有限的，一旦速度超过用户等待预期，会造成大量的用户流失；

后台信息
可以在后台看到短信和邮件发送的报告、截图、日志等，还要了解黑名单、关键字过滤等信息，根据这些信息可确保短信的精准性。

三、文案精准

文案精准需要做到以下几点：

1、用户收到短信打开的有效阅读时间是1.5秒，这1.5秒内要给客户紧迫感，要让客户产生“这个短信我得看看”的想法。

2、每一个分句，都要诱使客户继续读完下一分句，直至读完整条信息。

3、【重点】确保短信最后为客户提供可直接跳转到你的app、微信公众号、微信小程序等落地载体的链接。

4、（额外注意）确保落地载体内的内容和你的短信或邮件内容可以衔接上。

这里我就不举例了，网上有很多优质的短信案例，大家可以到处借见下。需要单独提示的是，现在很多短信平台对营销类短信的审核机制加强了（原因是因为三大运营商加强了管控），所以在做营销类短信的时候需要用到一些小技巧。

比如：

原来一条拉新或者唤醒客户类的短信可以直接发：

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现在可以改为：

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点击短链接跳转公众号或小程序，请查看：

四、时机正确

根据数据统计，发送短信最好的几个时间段分别是：

7:00—9:00
11:00—14:00
16:30—19:00
20:30—21:30

发送短信最好的日期是：

周二～周六

当然根据不同的企业、不同的客户群体、不同的场景都要有不同的策略，具体还要运营人员自行把控。

五、落地便捷

这是最后一点，也是最重要的一点！！！做好前面的所有事情之后，你已经万事俱备，只欠东风了！

好的营销，一定会在最后给客户提供一个便捷的渠道，让客户在看到短信或邮件的冲动期内，完成快速的私域流量转化（拉新、激活）。这样才能为后续的运营提供良性的增量式营销效果。

基于这一点，蚂蚁外链提供了完善的能力：

蚂蚁外链对短信或邮件营销过程中，无法完成微信公众号和小程序落地的问题，提供了完善的解决方案。有需要同学，可以试用一下。