什么是电商内容运营？

时间：2023-03-18 12:42:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-18 12:42:01 来源：电子商务

1.什么是内容运营？

运营的核心：发现问题→解决问题→创造需求，内容运营其实是最后一步“创造需求”

在满足顾客刚需的基础上，主动去创造顾客的购物欲望和需求，这才是内容运营的核心。

换句话说：本来已经买购了（刚需满足），不想买了。但是看了之后还是想买买买，这就是内容运营。

在流量瓶颈的时候，内容运营可以让你的流量利用最大化，并产生品牌内容传播，刺激消费。

当然如果你要官方版本的解释，那应该是：通过创造、编辑、组织，呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的粘度、活跃产生一定的促进作用。

内容运营的呈现形式：小红书（口碑传播）、蘑菇街、新媒体运营（微信微博）、电商清单（导购）等，这其实都是内容运营的呈现方式。

2.在我观点里内容运营是什么样的？

其实内容运营一直是个新的词语，2015年末才逐渐流行起来，虽然在上文我放了官方的内容运营解释，但是我始终觉得这个解释略空，在我眼里内容运营应该更像是广告公司+传统电商运营的结合。

传统电商运营是什么样的？以数据推广为主，结合促销活动达成销量目标。活动是什么？秒杀、满赠、满减、折扣、免单等以低价活动的方式进行促销。但“促销”不是营销，促销是消费者购物之前的临门一脚，是整个市场营销中的一个环节，它很少有品牌推广、品牌文化的东西，它更多的是利用促销手段让顾客去买买买。

“折扣让利的模式”这招在互联网购物发展的初期非常管用！的确很多顾客看见打折降价就一味的买买买，甚至一次购买囤货一年！但在互联网购物进入上升平缓期的今天，单纯的通过“打折促销降价”让顾客不断的去买买买，早已满足不了现在的客户需求，或者说应该遇见瓶颈了。

哪怕商家愿意亏本出售，但是消费者会养成习惯始终等待“更低折扣”的那一天。通过双11或双12等大型促销节日一次性囤货购买，完成刚需必备，然后一整年不再购买，等待第二年的囤货时节。

这种模式的长期以往，不仅不利于品牌方长期发展（没有品牌精神的传递，消费者没有忠诚粘度，利盈利难保），更是对于传统运营的挑战。因为促销的手法就那几个，你翻来覆去变化但实质也不过如此，所以促销方案要么天花乱坠，要么就是一直重复疲软，顾客购买力下降却束手无策。而且现在的顾客越来越精明，你换汤不换药，很难骗啊~ （而且顾客并不喜欢花里胡哨的促销方式，他们喜欢更直接的，简单粗暴！越简单越直白越好！）

那么传统广告公司是什么样的？品牌策划、事件运营、品牌形象的建立和打造，负责内容的输出与影响力的打造，却不背负销量。换句话说：广告公司打造的是你的品牌的形象和传播，是大内容方向上的东西，但却不负责具体落实到电商店铺销量环节上的东西，他们负责形象的传播和打造，却不背负你实际的销量。

你说广告公司没有用吗？这肯定是有用的，毕竟一个又一个优秀的广告出现，挖掘品牌背后的精神并造型品牌影响力，提升品牌形象这当然有用，不然他们也不会收费那么贵了（而且好的广告真的是深入人心啊！）

你说传统运营手法错误了吗？并没有错，运营的目标就是运营各种手段提升品牌销量。只是时代变了，顾客的需求和阈值在不断提高，而且变得很快很快。

3.内容运营应该是什么样的？

以大数据为依靠支持，寻找目标人群特点，结合品牌自身特色和互联网热点事件进行整合营销，通过微信微博线上店铺等渠道方式进行内容的扩散传播，在达成销量目标的同时，达成品牌形象、口碑、影响力的提升和扩大。（内容运营离不开数据运营，你要看得懂数据，看得懂数据背后的东西）

就像传统广告公司为品牌打造的形象和文化的传播（如品牌标语、广告、线下活动等），但是需要联合传统运营去全渠道的推广并最终达成销量的同时达成品牌传播效应。

在满足顾客刚需的基础上，依靠内容运营的打造，为顾客提供“场景化的营销”创造顾客的购买需求。

这种模式的优点是：内容可以蹭热点，可以进行品牌打造，可以让顾客忘记价格（对价格不敏感），提高客户对品牌的认可度和粘度，建立品牌文化，建立品牌差异化营销（现在电商同质化的东西太多了）。

4.如何打造场景化的营销和内容运营呢？

先举几个栗子：宜家。宜家是通过整个家居的摆放营造一种“家”的感觉，让你走进去就觉得“原来我家也可以这样装！”于是看见一个小台灯搭配着放的不错，那就也顺带买回去吧！

可口可乐，其实可口可乐公司卖的不是可乐而是“快乐”。它的广告经常传递的是一种幸福、快乐、家人团聚时候就和“可口可乐”。

将产品与某种“美好的情感”或“场景”进行强关联性的切入，加之传统运营手法，就是内容运营。
不单只是卖产品，卖的更是情怀，是一种美好的情感的表达，顾客看见了这个产品就会联想到相关的人或事，进而产生购买欲望，这就是内容运营的核心创造需求。

而一般所说的互联网讲故事思维就是这样的，通过讲一个故事使读者自我代入，进而产生一种感情的强关联，然后主动分享或像好友推荐，造成传播。“产生代入感，引起共鸣，激发需求，达成共识”这就是互联网讲故事思维的核心。

如果不将产品与“某种美好的情感”或“场景”进行强关联，也的确可以达成销量，但这始终是在“卖货”。

商品有价而情感是无价的。不然你以为“钻石”为什么卖的这么贵？卖的不是“钻石”而是“真爱 ”。之前看过一篇文章说钻石是20世纪最大的营销骗局，说的就是这个意思。

精明的钻石家们将“钻石”与“真爱”之间做了强关联，并进行了一系列的营销，将原本不值钱的钻石一夸再夸直到如今的高昂价格。钻石有价而真爱无价，真爱无法衡量，但钻石的大小和品牌可以为你衡量。

你结婚要买多大的钻石 ? 你又愿意为了真爱而付出多少来证明呢？(所以当你的女朋友在跟你讨论说要买钻戒的大小的时候，她其实是在问你，你有多爱我？）

5,现阶段内容运营的弊端

①.内容运营成本高，需要投入很多的时间和人员，甚至跨部门整合营销才能产出最好的效果。因为内容运营其实是为品牌量身订制的，所以它的产出很难说模板批量制作，需要时间调研和对品牌文化的一定认可。就像广告公司在制作创意的前期需要大量的市场调查，人群细分定位等工作。

②.人才稀缺，培养成本高。传统电商运营更多的是促销方式的掌握，甚至很多公司运营和策划是分开的，但是现在的内容运营应该是两者结合一起的，所以整个行业看来，这类人才很稀缺。其次，新的内容运营应该懂品牌推广，市场营销，线上客户心理等内容，对人才的要求较高，不单一精通一门技能，属于高复合型人才。

③.还有就是内容运营概念对市场而言还是太新。太新就说明了虽然大家都知道这是一个好东西，但是很少有案例去证明它的实际营收效果，既然没有现成的案例，那么公司就很难对此进行选择“到底是选择内容运营还是传统电商运营呢？如果要挑内容运营应该怎么挑呢？挑了后又该怎么做呢？”

你们说最近的夜淘宝的”一千零一夜“很火，这是新型的内容运营没错，但是它火的背后不仅是有好的创意，还需要有大量的运营、设计、创意等背后资源支撑的，而且淘宝到现在都在内容运营的尝试探索中，毕竟这个领域还很新很新..（而且阿里有钱、有人.....）

每当一个新型的概念提出的时候，或许人们都会觉得它很好，但是却很少有人敢第一个吃螃蟹，因为吃螃蟹的后果不知道。既然你不知道它的产出如何，那最好的方式就是先旁观，等行业成熟了我在去分一杯羹。

这样虽然保守却也有弊端，因为别人已经领先了而你却慢了很多步。在互联网发展如此之快的今天，应该是分秒必争的。因为慢一步，就有被替代的危险。