全网好用的客户管理CRM软件，免费使用，十年老鸟推荐！

时间：2023-03-18 04:04:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-18 04:04:01 来源：电子商务

同一个行业，相同的管理难题！从事外贸行业十年，这是感触最深的一点。

因外贸行业的特殊性：外贸性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。很多企业在客户管理上都会遇到各种难题：

通过参会、推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会流失；

业务逐年增长、报价、订单、合同等重要文件无法有效整理，业务风险不言而喻，还白白浪费客户资源；

业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值；

人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作缓慢，历史沉淀下许多有用的销售数据不能为企业的科学决策提供有价值的参考；

业务范围广泛，涉及地域广阔，公司领导，业务人员经常出差，不能及时获取相关信息沟通成本高......

因此，市场需要一个集大成的好用的客户管理软件，能够做到客户管理、产品管理、订单管理、自定义组织架构与权限，询盘、报价、样品管理智能化，数据统计分析一目了然。除了管理客户关系，它还可以管理销售流程，帮助企业制定销售的计划、更好地策划市场活动，掌握客户信息，提升客户满意度，最终达到销售产品成功的目标。

目前，市面上外贸CRM系统种类繁多，功能也有千差万别，那么，应该如何选择一款不错的CRM软件呢？

首先，要从自身的业务需求出发。

如果你们公司需要大量的邮件收发，建议你选择邮件同步的CRM平台，不仅能满足一次性群发好多封，不被封号；还能在CRM后台自动提醒邮件的读取进度。

如果你们公司是以产品管理为主，建议你选功能更为强大的CRM平台，可以打通询盘、客户跟进、客户分级、产品、报价等所有环节，方便我们统一管理。

其次，需要了解市场上CRM客户关系管理软件的类型及品牌。

市场上的品牌众多，而如今SaaS（软件即服务）模式的CRM系统是一个不错的选择。另外，需要通过试用来了解软件的性能，包括稳定性、适配性，了解软件的主要功能。一款好的软件，不但要有足够的卖点和功能，而且要有稳定的性能，要实用可操作。

再次，一定要选择性价比更高的。

CRM的研发已经相对成熟了，功能也大差不差，但价格却大相径庭。有的免费，有的几千，甚至上万，我的建议是不要去相信那些天花乱坠的噱头，没球用，软件的选择必须以实用为主，在此基础上选择一个性价比更高，更适合自己产品的就可以了！

推荐一个自用的，免费的CRM管理软件，真正使用下来，该有的功能它都有，且操作简单，整合了客户管理、询盘、报价、样品、产品、供应商等外贸工作全流程，很实用。无套路，无噱头，免费使用！

一、智能化客户管理

完善的客户上传、导入功能；

客户标签设置，重复过虑防止撞客；

按时间、guojia、来源、等级、关注产品将客户分类建档，可一秒钟按筛选条件查看全部对应客户；

记录每次客户跟进情况，往来邮件等。

每个客户的跟进情况清晰明了，即使该业务员离职，新人也很容易接手。

二、全流程工作管理

产品管理：完善的产品管理功能，可以清晰的了解哪个产品卖得好，哪个产品关注的客户多，每一个产品的销售情况一看便知。

订单管理：管理已签约订单，即时记录，成交情况清晰明了，历史记录永久保存。

询盘/报价/样品管理：完整记录客户询盘信息、自定义分配询盘邮件；管理报价单、样品等。

三、可视化员工管理

想随时随地了解部门员工今天业绩状态？想一分钟了解公司目前经营状况？

通过OA办公小助手，对售前 -- 售中 -- 售后进行可视化监管，让管理者轻松发现销售过程中存在的问题，及时给予指导。

业务员录入的客户资料及拜访跟进情况，上级领导立即就可以查看到。

管理人员在任何地方通过电脑或手机就能实时掌控下属的工作情况 。

四、可追踪邮件管理

通过邮箱在系统内建档的客户，来往邮件自动归档客户资料；

通过系统给客户发邮件，自动同步跟进内容，更新待跟进时间，省时省力；

1秒快速群发邮件，群发邮件数量不受限，并且可追踪客户打开邮件的时间、地点、次数等，坐等潜在客户数据增长。

五、高级别安全管理

普通账号无法彻底删除客户资料和跟进记录，任意资料的导出都需要多重认证；

全方位安全保障，保障公司资源万无一失。

六、再利用公海管理

业务员对于自己不需要的客户可以直接移入公海，其他业务员如有需要可以从公海里捞出，为自己所用，这样可以盘活公司里的每一个客户资源，充分利用，避免流失。