快消品三大增长压力下，纷享销客搭起“五位一体”数字化营销之梯

时间：2023-03-17 18:28:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-17 18:28:01 来源：电子商务

​消费升级趋势下，快消品行业面临着三大增长压力。一是流量红利的消失，中国互联网可渗透人口已接近上限，快消品企业的品类和产品不能再简单借助行业渗透率增长的东风；二是传统营销增长的手段日渐乏力，跨部门的团队协作、敏捷的工作方式都要求快消品企业充分利用自有大数据，挖掘市场的个性化和碎片化需求；三是来自渠道节点与交易的大量数据变现能力还不足。

如何运用数字化营销工具，优化企业的运营流程，实现降本增效，在存量竞争背景下就显得尤为重要。

近日，在2021中国第四届快消品大会上，纷享销客经营副总裁张睿在演讲中直言，如何扩展行销的品类，如何管控营销活动的费用，如何借助技术手段实现效率的增长，如何更好利用现有的渠道资源，如何更好服务终端和拥有终端，是当下快消品企业非常关键的运营指标。

对此，纷享销客提出了“五位一体”方案，以客户为中心，通过技术赋能和管理赋能，对交易模式、链条协同、利益分配进行重构，为快消品企业的数字营销转型提出了从工具、服务，最终到效益的全渠道数字化应用支撑。

技术与管理的双赋能

数字化进程中，越来越多的企业已经意识到，所有的数字化建设手段，本质上都是为了业务的增长。因此，一个好的技术平台，不仅可以解决短期需求的响应，也应该能够解决中长期业务变化和战略支撑的落地。张睿称，纷享销客的技术赋能平台，除了要帮助客户解决中短期的业务诉求，更能匹配未来中长期的业务变化，并支撑每一个阶段的营销战略落地。“这是技术赋能的一个本质，是为了生意去服务的。”

在CRM服务的快消品企业中，纷享销客的技术赋能更注重从厂商到经销商，再到终端和消费者的全渠道数字化应用支撑。以业务中台、数据中台为技术底座，面向品牌商和经销商分别构建了访销、订货等数十个应用模块，以及针对终端线下的智能补货、会员管理等模块，和终端线上的微商城、SCRM等模块，覆盖了快消品企业的整个营销流程，并通过APP、微信服务号、微信小程序、钉钉等端口扩展了多种服务入口。这套架构也为企业的营销管理，提供了最大的便捷：无论从哪一个点切入，都可以支撑企业逐渐构建起来一个以赋能中台为核心的全渠道的数字化应用闭环。

五位一体，构筑快消品企业赢销合力

结合过去多年的经验，纷享销客意识到，企业的业务变化是非常快的，所以在应用部署上，必须要做到效率最大化，这也是纷享销客“五位一体”方案中的能力之一，即“开箱即用SaaS”，通过云端部署，以一套数据全端应用+多种业务经营管理模式，支持拜访路线、考勤定位、业务行为、审批流、业务流等短期应用的快速落地。

张睿说，经过多年的实践，这套灵活的SaaS方案，已经可以通过更人性化、激励化的手段，驱动了组织和员工们的职业热情，推动着她们更主动完成企业要求的动作，更好地服务终端和客户，进而也形成了一个“减合闭环”，让企业管理变得更有效。

快消品企业更关注的是渠道、产业链的协同与连接，希望通过数字化的系统把产业生态连接起来，最终实现上下游整体业务联动。对此，纷享销客也尝试了很多的办法，为了保障业务的快速应用，推出了“1+N”的品牌商+渠道商，以产业互联多级订货，解决经销商进货、销售、财务等问题，以厂商协同数据直连，解决以交易为核心的业务协作问题。得益于SaaS方案，企业的营销活动费用也实现了全流程管控，BC一体化也支撑了更多的业务场景。

解决了短期业务灵活上线的问题后，“五位一体”中的PaaS平台，可进一步解决中长期业务变化问题。张睿称，纷享销客从2016开始重点投入资金建设PaaS平台，本质上就是希望解决企业业务伸缩性的问题，让其具有更好的集成与被集成的能力，有更好的企业级可复用能力，来支撑企业业务的长远发展。

他举例称，快消品企业的激励制、日薪制、薪酬台账等，都可以由企业根据规则自定义，管理者在后台用拖拉拽的方式就可以实现灵活配置。

为了解决一些极其个性化的需求，PaaS平台也构建了APL的能力，一个大学毕业生在一周内可以快速学会APL的能力，用这种低代码的方式解决一些企业个性化的需求。

同时，精准营销BI组件，通过数据的采集、聚合、分析、可视化以及协作与共享，形成垂直一体的分析平台，解决前量业务的即时分析。

面向商业服务的BaaS，在“五位一体”中的角色是生意平台，通过数据的采集、聚合、分析、可视化，以及协作与共享，形成垂直一体的分析平台。据张睿称，到目前为止这个平台已经提供了供应链金融、薪酬金融等多类分析服务。

纷享销客今年又新提出了DTaaS能力，以客户为中心的全价值链数字化交付，与前述能力形成了“五位一体”方案。DTaaS把业务分成一个个的场景闭环，每执行完一个业务闭环，都有数字化分析呈现给企业管理者，使其清晰看到每一环的过程和结果。

张睿最后总结，作为数字化营销解决方案提供商，纷享销客搭建的这部“五位一体”之梯，是从经营者的视角和顶层设计，解构各类业务场景，形成的贯穿营销前后端的数字价值链，帮助企业真正实现数字化价值的落地。