新零售商如何成为诱惑大师

时间：2023-03-15 08:22:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-15 08:22:01 来源：电子商务

“买我！” 尖叫着从肩膀到臀部带有白色条纹的红色上衣。您不记得自己是怎么找到它的，也许您单击了发布在社交媒体上的一双高跟鞋；也许您在Pinterest上看到了它。但是，在将商品添加到购物车并结帐的整个过程中，精明的销售和市场营销团队会诱使您做出购买决定。他们是如何做到的呢？要回答这个问题，我们首先必须了解他们“做了什么”。在最高的思维水平上（这是唯一出现在分析上的思维方式），他们只是获得了一次转化，但是他们通过使整个过程看起来不像是销售点上的转化而更像是您可能拥有的经验来获得了转化在实体店里。

动态定价

零售商用来自动化市场的最大算法解决方案之一是动态定价。亚马逊使用动态定价技术已有数年了-受欢迎的商品价格会上涨（或有时会降低）。这不仅有助于公司在出售更多物品时获得更大的利润，而且还有助于供应链管理，管理供需，以根据公司库存的多少保持每个物品的稳定数量流经仓库。诸如Nintendo DS之类的热门商品价格不会出现太大波动-最多可能只有几美分。像许多杂货店一样，不受欢迎的商品通常会在$ 5- $ 8之间波动。归根结底，动态定价只是一种简单的算法，过去造成了一些有趣的情况。几年前，一位作家报道说，他已经在亚马逊上发行了一部深奥的电子书，针对的是非常利基的市场。他没有出售这本书的任何副本，但是第三方卖方的机器人有一个更好的主意。他们会以比定价高出$ 0.50的价格转售同一本书，即使没有发行该书的副本。几天后，另一个机器人找到了该商品，并抢断了第一个机器人，实际上以低于标价0.50美元的价格出售了该书。如果某人从该机器人购买了该书，则该机器人的所有者将在交易中蒙受$ 0.50的损失。在接下来的一周中，成百上千的机器人找到了这本书，并开始将其定价从5美元到500美元不等，但是由于对该产品绝对没有兴趣，因此尚未售出任何副本。

虚拟化 /试用-技术

首先，他们可能使用了可视化技术来展示数字成像资源，但是在线零售商过去只显示照片，如今的在线零售商还有很多其他选择。服装零售商正在广泛采用“试穿”功能，该功能允许用户上传照片并直接在其图像上显示他们感兴趣的商品。而“ Try It On”（试穿）完全可以实现其应有的功能。过去的研究表明，动手购物或能够在做出购买决定前先将其拿起并持有，这对于吸引更多人购买产品至关重要，即使互动零售是一个相对较新的领域，在零售和时尚管理期刊上发表在学术界的研究都强调了在我们实际购买商品之前以这种方式“认领”商品的倾向。

电子产品目录

为了最大程度地使用可视化技术，它需要广泛的，易于搜索的电子产品目录。结合出色的Google优化和易于使用的页面导航，许多零售商发现他们的产品目录已经足够满足他们的需求。诸如Amazon之类的其他公司则走得更远，为其他产品提供推荐建议。似乎可行：http://NewEgg.com在产品页面上提供了社交证明，并指出“ 43％购买此商品的用户也购买了该商品”。亚马逊推荐“经常一起购买”的三个物品。许多站点都使用推荐引擎来帮助客户找到与过去购买的产品相似的产品。作为互动广告专业人士，可以很容易地将这些项目看成是次要的号召性用语，以增加转化率，但是对于普通的Internet用户而言，这些服务实际上是增值的。随着Internet向视频的扩展（目前占互联网流量的一半以上），许多零售商实际上正在创建视频产品目录。通过在产品页面上包含视频而不是图像，用户可以像在QVC上那样观看实际的产品并观看销售情况。智能手机还创造了显示交互式产品目录的机会。车载购物iPad应用程序CarZen允许用户通过重要的过滤器对汽车进行分类，例如油耗，价格或车身样式，然后通过滑动手势在选项之间进行导航，非常适合已经习惯这种导航类型的iPad用户。

零售领域的移动技术增长

2011年，用于购物的手机使用量增长了87％，但尽管增长迅速，但仍有约1/3的奢侈品牌仍不支持通过移动设备购物，这在考虑购物者的类型时构成了巨大的错误。通常从智能手机和平板电脑登录的个人，通常是收入较高的高价购买者。在支持移动使用的站点中，提供大型产品图像的最大问题是移动带宽，通常仅为台式机或便携式计算机可用带宽的十分之一。零售商已经找到了一种创新技术解决方案，可以使用DHTML平铺的交互式缩放照片和产品图像来解决该问题。这些平铺的产品图片可以根据用户的需要逐个加载。另外，他们还显示了从几平方到完整图像的图像加载“进度”，研究表明，用户看到页面部分所花费的时间越长，转换的机会就越少-每10ms高达1％在某些情况下的延迟时间。通过利用技术解决方案来减少用户通过移动设备购买所花费的时间，预期的页面转换率应该会增加。

转化率优化

零售商还使用诸如Google Analytics（分析）之类的技术解决方案来深入研究转化率，并提出诸如“我的哪些产品转化最好？”之类的问题。或者，也许更重要的是，“此页面/布局是否可以像新页面/布局一样转换？” 零售商使用一种称为“拆分测试”（也称为A / B测试）的技术来确定对消费者最有吸引力的复制和设计版本。零售商可以将转换优化向前迈出一步，并实际上优化他们的整个销售渠道，回答诸如“购物车和结帐流程是否过长？”之类的问题。通过开发从进入到转化的销售渠道的几种变体，零售商可以大大提高其转化率。

对零售商的思考

紧跟技术的发展和变化是保持领先于零售曲线的关键。许多零售商仍然落后。在某些情况下，例如无法预先加载或加载切片的产品图片，这会降低转化率。在其他情况下，例如无法创建网站的移动版本，这可能会完全阻止您的大部分人口冲动购买。