独立站航海波兰，本地市场概况和支付工具解析

时间：2023-03-14 15:08:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-14 15:08:01 来源：电子商务

波兰电商市场简介

波兰人口约3800万，其中互联网用户2890万，占总人口的互联网普及率约为76%，国内生产总值约4919亿欧元，人均GDP约1.29万欧元。2019年，B2C电子商务市场收入为99亿欧元，波兰人的消费习惯是更关注于商品价格成本，有62%的消费者在下单前会在多个网站比较价格。

由于波兰经济的整体强劲表现，波兰的电子商务市场正在显示出惊人的增长，并且近年来增长一直很稳定，提高了整个欧洲电子商务市场的1.9％的增长额。在高工资增长的推动下，私人消费和强劲的消费者信心持续拉动波兰经济。在这种环境下，2021年波兰的电子商务实现两位数增长也就不足为奇了

波兰消费者习惯

波兰购物者价格敏感，十分注重价格上的优惠

波兰人均在线年度支出为581欧元，与欧洲平均水平（2186欧元）相比，这一数字较低，这与该国的经济发展及其作为前苏联国家的遗产有关。实际上，在欧洲国家中，只有捷克共和国和波兰的人均电子商务支出低于1000欧元。另外，波兰的在线购物者高度关注成本，消费者在下单前会多处网站比较价格。有62％的消费者表示，他们都会在线上购买之前使用价格比较网站，这种比价行为在波兰前三的电商网站中尤其明显。

波兰的跨境支出较低，国际电子商务仅占电子商务总支出的6％，即销售额为6亿欧元。只有10％的在线购物者选择从国外购买产品。但是，当波兰消费者选择从海外公司购买商品时，他们倾向于从中国，英国和德国卖家的网站中寻找商品。波兰消费者购买最多的商品是时尚服饰占比67%，其次是家居用品，食物分别占比39%和23%，另外图书类、旅行用具类、电子设备等排列之后

驱动波兰人跨境购物的主要因素是价格，有25％的波兰被访调查者说，价格是选择在跨境购物主要原因。

希望打入波兰电子商务市场的中国品牌需要耐心等待时机。零售商将需要长期战略来建立自己的地位，并需要激励消费者习惯网上购物。

周日交易禁令可能会刺激波兰电商市场的发展

在“购物节”方面，“电商星期一”在波兰正逐渐受到关注。2018年，波兰消费者监管机构推出了周日交易禁令，因此周一成为了在线商店交易激增的时机。

波兰消费者往往是“最后一刻”的购物者，比如圣诞节，波兰有60%-70%的节日订单会在节前最后两周才开始成交。

在全球新冠疫情的蔓延下，实体商店越来越多地被迫关闭商店之后，购物者将寻求在线渠道来满足他们的购物需求。

物流的速度是关键之一

大多数波兰消费者（67％）期望他们的订单将在三到五天内到达。随着订单数量的增加，消费者对服务和速度的更高期望可能会改变。

波兰电商市场下一个关键挑战：移动APP和适配浏览器

波兰移动商务市场价值11亿欧元，占该国电子商务总销售额的11％。预计到2021年，移动商务的复合年增长率将达到20％，达到23亿欧元。

消费者技术的迅猛发展为这种激进的增长提供了支持。例如，现在有70％的波兰公民拥有智能手机且大量用于娱乐，其中三分之一的时间是通过智能手机浏览互联网。

推出电商应用程序和手机浏览器配适的网页端，使波兰消费者通过手机可轻松网购，是波兰移动电商市场的下一个关键挑战。

波兰银行转账支付占主导地位，卡支付迅速增长

目前，银行转账是波兰最常用的付款方式，占交易总额的50％，年销售额达50亿欧元。波兰的银行倾向于提供自己品牌的网银转账解决方案，例如MultiBank的MultiTransfer服务和Bank Zochadni的网银转账平台。到2021年，这种解决方案预计将以8％的年复合增长率增长，但是卡支付的快速增长将削弱通过银行转账进行的交易的总体份额。

实际上，预计到2021年，信用卡的年复合增长率将达到25％，并将占据支付市场的近30％。随着人们不再使用现金付款，该国的信用卡使用量迅速增长，Mastercard®和Visa®系统已经成熟。

数字钱包也越来越受欢迎。目前，它们仅占在线销售的15％，但到2021年，这将以33％的复合年增长率增长，预计到2021年，它们将占据23％的市场份额。由于波兰对移动银行的高度认可，以及愿意尝试新的支付技术，推动了数字钱包设施的兴起。波兰是最早采用非接触式技术的欧洲国家之一，例如，BLIK的迅速成功突显了波兰消费者愿意迁移到仅数字支付方式的意愿。融资选择也正在涌现，以允许在线购物者在分期付款中分散购买成本。估计有42％的波兰在线消费者体验到银行账户中没有足够的资金来进行紧急购买。现在，PayU等公司提供了在购买后最多30天内延迟电子商务付款的功能。

波兰是单一欧元支付区成员，但截至2018年底，波兰尚未加入SEPA即时信用转移计划。但是，波兰已经有一个成功的本土即时支付清算计划Express Elixir。该系统于2012年6月启动，迄今为止，已有24家银行加入了该计划，该计划由国家清算所KIR（Krajowa Izba Rozliczeniowa）管理。

欺诈率低，但随着卡使用量的增长可能会上升

波兰的电子商务欺诈率很低。每年，该国大约有1％的在线购物者遭受欺诈，而欧洲平均水平为2％。造成这种情况的原因之一是，信用卡使用率很高的国家与电子商务欺诈事件之间存在关联。银行转账在波兰很流行，欺诈者通常较少使用这种付款方式。波兰的银行卡使用率相对较低，但发展迅速，因此商家应为增加欺诈尝试做好准备。

波兰用户支付习惯

波兰银行卡覆盖率约为87％，银行转账是波兰最常用的付款方式，约占线上总交易额的50%，其中PayU、Przelewy24 (读音P Twenty Four) 、Dotpay都是波兰常用的一种实时在线银行转账付款工具。

PayU

PayU是波兰最大的在线支付服务商之一，每年的交易量约350亿美元，除了波兰，也在为亚洲、欧洲、拉丁美洲、中东等境外商户提供在线支付服务。

Przelewy24

Przelewy24，简称P24 (读音P Twenty Four)，通过P24，消费者可以通过自己的网上银行在线完成付款，P24同时也为波兰300多家波兰银行提供在线支付服务，是波兰电子支付市场上最为广泛的服务范围。截止2019年12月，P24合作商户已超10万家。

Dotpay

和P24一样，Dotpay也是波兰一种网银转账付款方式，早在2013年9月, Dotpay已获得波兰金融监督管理局颁发的相关牌照。Dotpay主要为消费者提供网银转账、电子钱包、现金、优惠券

以及刚刚提到的电子钱包支付—Blik。

国内移动支付系统BLIK一直是波兰的成功案例，仅2018年就完成了超过4000万笔交易。该产品由波兰的六家主要银行开发并运营。它提供一键式购买，自动取款机提款和通过智能手机进行点对点付款。

BLIK可以立即将资金转移到接收者的手机号码（可以说”银行账户“吗？）。BLIK集成了许多波兰银行和其他付款提供商的移动银行应用程序（可以说”APP“吗？）。结帐时，客户选择BLIK，选择其银行，然后输入BLIK应用生成的6位代码。再使用手机银行PIN确认购买就可以了。

波兰大约有70％的银行客户都可以使用Blik，消费者在线结帐时，先打开BLIK应用获取6位代码，然后打开手机银行，输入BLIK生成的6位代码，再输入银行PIN码即可完成付款。

尾声

独立站航海波兰，希望卖家们一帆风顺

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