支付宝服务窗和微信服务号间的博弈与取舍！

时间：2023-02-19 05:54:01 | 来源：电子商务

时间：2023-02-19 05:54:01 来源：电子商务

有关于移动支付平台选择上，周小二最近也是困惑的很，目前较火的是支付宝和微信，当然还有NFC等等，NFC普及率较低今天本文先不涉及探讨。既然有困惑，那么就需要解决问题。周小二提供一个解决困惑的方法，很简单：提出问题、分析问题、解决问题，或许大家看后，觉得周小二，你这是在忽悠我们吧?这么简单的理论，也好意思写出来，解释之类的就不多说了，继续往下看!

一、提出问题

移动互联网的到来，使得线下实体店商家不得不考虑如何跟上、参与移动支付的趋势，有相当多的线下商家已经选择了“新美大(美团、大众点评)”、“百度糯米”等等平台，还有马云近期全民开店推出的“口碑”，然而这些团购型平台仅是靠团购优惠引来用户消费，并没有带来更多的二次营销，用户的消费数据并没有实时跟踪，和用户没有互动环节，简而言之，回头客不足。所以支付宝和微信为了帮助线下商家更好的二次营销，推出了支付宝服务窗和微信服务号，两个开放平台各有什么异同?商家在选择上有了困惑，或者两者兼做?

二、分析问题

1、先来解释下为什么支付宝的支付属性更强，而微信的社交属性更强。

这个是根本性问题，这是两者的O2O生态布局下的奠基石，直接影响着支付宝的“未来生活圈”和微信的“智慧生活圈”的布局。

支付宝的支付属性来源于十年前的淘宝网的普及，各大线下商家还有个人可以免费网上开店，而为了交易商家和用户的安全、建立信任，第三方支付平台：支付宝顺应而生，用户购买完商品，钱先交给支付宝保管，确认收货满意后再由支付宝打给商家。而支付宝中的理财产品：余额宝，更是给用户带来极大的好处和方便，余额宝所引发的移动互联网金融的白热化，各种“宝宝”的诞生、各种P2P平台的出现，无不是余额宝这个产品招来的一系列互联网金融风暴。扯远了，上述这些，使得支付宝成为了资金的管理者，其支付属性显然是支付宝永远放不开的基因。

而微信的社交属性来源于QQ，QQ是pc端互联网带来的产物，微信前期更多是qq导入的流量，结合语音交互体验，更好的利用了用户的碎片化时间，所以微信是移动互联网带来的产物，即时通讯，加之微信公众号、朋友圈的普及，微信的社交属性显然是微信离不开的基因。

2、支付宝服务窗和微信服务号的异同

相同点：上面解释了支付宝和微信的基因不同，那么支付宝和微信都在布局实施O2O生活圈，还是有相同点的。两者面对的b端不仅都是线下的数以万计的实体商家，而且二者所起的作用都是连接线上和线下，将线下的大千世界和互联网打通，支付宝和微信在打车软件的正面交锋，在滴滴快的合并之后，战场转到了O2O生活圈。这里要强调的是打车软件的补贴之争给中国移动互联网带来的好处，无不是教育了用户移动支付的消费习惯，这才有后续的移动互联网的加速发展。

不同点：强调一下，由于周小二还未成为支付宝、微信的渠道代理商，所以细节的对比不同，只有周小二实操之后，来给大家答案，子虚乌有的东西还是不说的好，现在说的从宽泛的角度对比两者不同。

第一，转化率不同。由于基因不同，微信用户的使用微信的频率更多，微信所占用时间更长，微信服务号的打开率相对高然而转化率低，举个例子，如果通过微信的服务号买了某款产品，在购物时跳转的是该产品的官方网页，在实际支付的时候又会跳到微信的支付页面，各种账号切换，这给用户造成很大的麻烦;支付宝使用的频率低，用户打开支付宝的时间短，然而支付宝首先作为支付工具，打开支付宝的用户就是为了交易，转化率较高。

第二，实名制。微信是手机号QQ号等申请，除了公众平台外，用户并不要求强制实名认证;支付宝的所有的用户都是身份证实名认证，这在推广未来医院等等占了大便宜。

第三，商家入驻平台的难易。商家可以免费进驻支付宝服务窗，只需要营业执照，操作较简单，审核时间较短，而支付宝渠道商则能通过平台API接口进行个性化高级开发;商家入驻微信服务号，不仅需要营业执照，还需要机构代码，授权书等等，审核时间较支付宝服务窗长。

第四，传播力。微信公众号的传播力度明显强于支付宝服务窗——用户收到一条推送的信息可以直接分享到朋友圈，然后产生病毒式传播，而支付宝虽然底部有了朋友一栏，还有生活圈，但是支付宝用户的好友数量有待支付宝官方的推广和支持。

第五，由于微信并没有类似于余额宝的产品，微信支付简化了，微信支付比支付宝更开放一些，商家可以只把微信支付当成工具或渠道之一，自由度比支付宝高;当然相应的缺点是，微信支付体系内没有庞大的账户资金存量，而商家可以从支付宝体系内得到的更多好处。

第六，推送内容限制，微信服务号每个月可群发4条消息，而服务窗的推送内容规则较复杂：每周可以向所有用户群组发送1条广播，还可以向分组用户发送5条广播。

三、解决问题

因为支付宝和微信在布局O2O生活圈，其实都是起步不久，两者各有优势和不足，周小二在帮大家在分析问题之后，传统线下实体商家实现互联网化的时候，在服务窗和服务号的取舍上还是要自己来定。

作者：周小二，今日头条、腾讯媒体平台、一点资讯、百度百家、品途等等专栏作者，立志做一个真实的自媒体人，坚持原创，微信公众号：sxweiyuansu。如你想进一步与周小二探讨，可以加我微信：xinwen140201。